Haperend beeld en geluid op KPN verbinding

Wij hebben het een beetje opgegeven om te bellen, als ze er nou eerst eens voor zorgen dat het kastje van de glasvezel fatsoenlijk gemonteerd gaat worden (zit nu met ducktape en tywraps vast) misschien dat dan al een groot deel van onze problemen verholpen zijn.

Gaat met glasvezelkastje of het modem af en toe in storing? Hoe is de tv ontvanger aangesloten op het modem? 

Wij weten niet wat de storing geeft, zolang het niet fatsoenlijk is aangesloten blijft het gissen

Je kunt aan de lampjes op het modem of glasvezelkastje zien of ze echt in storing gaan. Heb je dit soort dingen in huis?

Heb je hier een foto van?

En heb je dit ook aangegeven aan de telefoon? Het lijkt me namelijk dat hiervoor inderdaad beter even een monteur langs kan komen. En daarvoor kan je het beste bellen; een afspraak inplannen gaat het beste als er direct 1-op-1 contact is.

Het erge is dat dit gedaan is door een monteur

Dat is vervelend, want het lijkt me niet de bedoeling dat dit zo achtergelaten wordt. Het beste wat je nu kunt doen is toch echt even bellen met 0800 0402.