Hi @Marco1908!

Super dat je al zoveel geprobeerd hebt en dank voor de uitgebreide uitleg.
Erg gek dat dit probleem zo hardnekkig is dus ik ben ook benieuwd waar dit nu door komt.

Hoe zijn je tv-ontvangers aangesloten op je modem? 
Mochten die bijvoorbeeld via een switch aangesloten zijn, zou je dan één ontvanger rechtstreeks bekabeld willen testen? Ik ben benieuwd of de ‘glitch’ er dan ook nog is. 

Mochten ze niet via een switch aangesloten zijn of mocht rechtstreeks bekabeld niet helpen, hoe is de bekabelde internetverbinding dan? Als je een speedtest via de Ookla app doet op je PC of laptop die rechtstreeks bekabeld op je modem aan is gesloten, wat komt daar dan uit?

Ik ben benieuwd!

Hoi, tv ontvanger is direct bekabeld aangesloten op het modem. Zal zsm ff de DL en UP bekabeld testen op de laptop. Info volgt.

Hoi @Sanne van KPN probleem is niet opgelost. Bij het downloaden via kabel met de laptop kom ik op 500 down en 500 up ondanks mijn 1 gbit contract. Met Netflix en IPTV geen storing. Zit het dan in de 5202? Hoor graag. Gr Marco 

Hi @Marco1908! Jammer dat het nog niet is opgelost en gek dat de snelheden achterblijven. Je laptop kan wel 1 Gbit/s aan? De kabel ook? 

Desalniettemin zou je ook met 500 Mbit/s geen glitches moeten hebben als je TV kijkt. Het gebeurt zowel boven als beneden zeg je, beide ontvangers zijn rechtstreeks met een internetkabel op je modem aangesloten?
Niet via een switch of via internetpoorten in huis? 

We hebben ook een tool om problemen en storingen met TV kijken mee op te lossen. Heb je die ook al eens doorlopen? Wellicht staan daar tips in die je nog niet geprobeerd hebt. 

Je kunt ons hiervoor ook bellen via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00. Mijn collega kan dan direct alles met je doorlopen. Dat schakelt wat sneller.