Welke tv ontvanger heb je en is die met een kabel aangesloten op het modem?

Zo werkt het niet helemaal.

Je kan niet vragen om een gratis monteur zonder te weten waar het probleem precies zit. Daarom komt een evt monteur in principe betaald, maar als deze constateert dat het probleem bij KPN lag, dan was het bezoek gratis. 

Vertel eerst eens wat de situatie is, welke apparatuur je gebruikt, en hoe deze zijn aangesloten. 

• Gaat het om een glasvezel of koperverbinding?
• Wat voor internetsnelheid meet je? Liefst bekabeld.
• Welk modem gebruik je?
• Welke tv ontvanger gebruik je? En hoe is deze met het modem verbonden? (Vaste kabel, DVS stekkers, Superwifi’s)
• Die streamingsdiensten die je opnoemt. Bekijk je die via de tv ontvanger, of via de tv zelf?

Koperverbinding

bekabeld 200 mb downloaden 20 MBO’s upload

2 TV+ boxen in huis

2 superwifi punten

Streamingdiensten via ontvanger

modem: experiabox v10

Gemeten 180,7 downloaden 25,8 upload

Nog geen reactie

op andere tv in slaapkamer geen probleem. Nieuwe ontvanger wellicht nodig ?
graag oplossing 

Hi ​@Fringilla, wat jammer dat je met de ene tv zo veel problemen ervaart 

Aangezien je aangeeft dat het met de tv op de slaapkamer wél helemaal goed gaat, ben ik nu al eerst even benieuwd wat er gebeurt als je de 2 TV+ boxen van plek verwisselt. Dus degene van de slaapkamer naar beneden, en die van beneden naar de slaapkamer. Op deze manier kan er getest worden of het probleem in de ontvanger zit, of dat er toch iets anders aan de hand is!

Heb hem nu verwisseld

wacht even af 

Tot nu toe ok

Hoe gaat het nu ​@Fringilla? Is het nog steeds ok? Met beide ontvangers? Hoor het graag! 

Nee slaapkamer hapert nog dus denk toch een nieuwe ontvanger nodigKun jij hiervoor zorgen s.v.p.?
dank alvast

Ah, dan is het nu wel redelijk duidelijk dat het inderdaad aan de ontvanger ligt. Hier is gelukkig niet een monteur voor nodig, het vervangen kan je zelf 

Ik kan daar zelf niet voor zorgen, maar kan je wel uitleggen waar je moet zijn: Via onze digitale assistent kun je gemakkelijk een belafspraak maken. Of dat nu zo snel mogelijk is of op een later moment dat jou het beste uitkomt, het kan allebei. De collega die je aan de lijn krijgt, heeft jouw informatie al paraat en kan je hier snel mee verder helpen!

Ok ga ik doen, dank je wel

fijn weekend

Graag gedaan en jij ook een goed weekend!