Al weken hapert het beeld bij ons. Nieuwe Samsung tv , daarvoor ook.
ontvangers opnieuw opgestart, modem opnieuw opgestart, nieuwe HDMI kabel, niks help. Problemen vooral bij streamingdiensten Netflix, Disney, Videoland en prime-time. Graag een GRATIS monteurvooreen oplossing
Beste antwoord door Maja van KPN
Ah, dan is het nu wel redelijk duidelijk dat het inderdaad aan de ontvanger ligt. Hier is gelukkig niet een monteur voor nodig, het vervangen kan je zelf 💪🏼
Ik kan daar zelf niet voor zorgen, maar kan je wel uitleggen waar je moet zijn: Via onze digitale assistent kun je gemakkelijk een belafspraak maken. Of dat nu zo snel mogelijk is of op een later moment dat jou het beste uitkomt, het kan allebei. De collega die je aan de lijn krijgt, heeft jouw informatie al paraat en kan je hier snel mee verder helpen!
+19Welke tv ontvanger heb je en is die met een kabel aangesloten op het modem?
+11Zo werkt het niet helemaal.
Je kan niet vragen om een gratis monteur zonder te weten waar het probleem precies zit. Daarom komt een evt monteur in principe betaald, maar als deze constateert dat het probleem bij KPN lag, dan was het bezoek gratis.
Vertel eerst eens wat de situatie is, welke apparatuur je gebruikt, en hoe deze zijn aangesloten.
Koperverbinding
bekabeld 200 mb downloaden 20 MBO’s upload
2 TV+ boxen in huis
2 superwifi punten
Streamingdiensten via ontvanger
modem: experiabox v10
Nog geen reactie
op andere tv in slaapkamer geen probleem. Nieuwe ontvanger wellicht nodig ?
graag oplossing
+20Hi
Aangezien je aangeeft dat het met de tv op de slaapkamer wél helemaal goed gaat, ben ik nu al eerst even benieuwd wat er gebeurt als je de 2 TV+ boxen van plek verwisselt. Dus degene van de slaapkamer naar beneden, en die van beneden naar de slaapkamer. Op deze manier kan er getest worden of het probleem in de ontvanger zit, of dat er toch iets anders aan de hand is!
Nee slaapkamer hapert nog dus denk toch een nieuwe ontvanger nodigKun jij hiervoor zorgen s.v.p.?
dank alvast
+20Ah, dan is het nu wel redelijk duidelijk dat het inderdaad aan de ontvanger ligt. Hier is gelukkig niet een monteur voor nodig, het vervangen kan je zelf 💪🏼
Ik kan daar zelf niet voor zorgen, maar kan je wel uitleggen waar je moet zijn: Via onze digitale assistent kun je gemakkelijk een belafspraak maken. Of dat nu zo snel mogelijk is of op een later moment dat jou het beste uitkomt, het kan allebei. De collega die je aan de lijn krijgt, heeft jouw informatie al paraat en kan je hier snel mee verder helpen!
+20Graag gedaan en jij ook een goed weekend!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
