Haperend en stilstaand beeld met oude tv-kastje

Helaas geef je niet aan welk kastje je hebt. (Zie voorkant). ​@Zeer geergerd 

Met de zeer oude HMB2260 is dat zeer wel mogelijk. 

Dan even een terugbelverzoek maken ter omruiling.

Overigens zijn er nog andere mogelijkheden. App voor smart-tv's¹, tablet en smartphone, tv.kpn.com laptop. 

¹beschikbaar voor Android-TV, Google-TV, Tizen (Samsung), WebOS (LG en Loewe).

Hallo ​@Zeer geergerd ,

Zo te lezen heb jij een inmiddels verouderde ontvanger.Je kunt de KPN klantenservice vragen om een vervangende modernere ontvanger.

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Hoi ​@Zeer geergerd, welkom op onze community. We denken graag even mee!

Ik zie dat je eerder ook al een topic had aangemaakt over iets vergelijkbaars. Kom je er uit zo?

Hoi ik krijg vandaag 1 nieuw kastje maar 2de kastje werkt ook zo ?? Dus ben benieuwd of t gaat werken of dat t toch een ander probleem is ! Ik kijk eigenlijk alleen opnames ! 

En ben bang voor m'n opnames ! Of die wel blijven staan ?

Opnames staan op de servers bij kpn onder abonnementsnummer. Daar gebeurt niks mee.

Ik verwacht dat de nieuwe prima gaat werken. (Arris VIP5202 neem ik aan)

Kastje net opgehaald en is idd de 5202 ! Denk geen hele nieuwe want zit onder de krassen !! Maar hoop dat mn probleem daarmee opgelost is ! 

Overigens jammer dat ik niet beide kastjes nieuw krijg terwijl de andere precies hetzelfde doet !!

Er zijn kennelijk geen 'nieuwe’ VIP5202's meer. Die is ook al uit 2019/2020. De nieuwe (ongebruikte) zullen naar mijn mening op zijn. 

Het gaat om de werking; een beschadigde buitenkant doet daar niks aan af. Overigens kan de 5202 volledig uit het zicht geplaatst worden. 🙂

Overigens jammer dat ik niet beide kastjes nieuw krijg terwijl de andere precies hetzelfde doet !!

Wat je hiermee bedoelt snap ik niet helemaal…. Je bedoelt de nieuwe TV+ kastjes, Sagemcom DIW7022? Daarvoor moet je in MijnKPN je tv product wijzigen van “Interactieve tv” naar “TV+".

Of anders: er kan maar één kastje per keer omgeruild worden. Sluit de 5202 aan en bel voor de andere 2952 over enkele dagen nogmaals. (serie nummer bij de hand houden).

De andere kan je via deze site van KPN omruilen.

Helaas ruilt KPN meestal maar 1 tegelijk om.

Of via gratis 0800-0402, MIJNKPN, sociale media.

Helaas niet via Whats-app of mail.

Helaas ligt t niet aan t kastje  !  

Is nog steeds hetzelfde probleem !!

Wat zou t dan kunnen zijn ??

Wat bedoel je precies met de opmerking “het ligt helaas niet aan het kastje” 

Heb je met de Arris VIP 5202 precies dezelfde problemen?

1. Hoe is de KPN tv ontvanger verbonden met de KPN modem (router)? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen?

2. Kijk ook of de UTP kabel nog goed is, knikken of scherpe bochten kunnen voor veel problemen zorgen.
3. Heb je koper of glasvezel? indien koper, wat is de echte downloadsnelheid.

--------------------  

De Arcadyan HMB 2260 is zo wie zo een hele oude KPN tv ontvanger.

Dus die omruilen is zo wie zo heel verstandig.

Ja ,Slilstaand beeld / haperingen constant ! 

Heb glasvezel !

Ik had de 2902 ofzo en nu de 5202 maar daar ligt t dus niet aan !

Hoe is de Arris VIP 5202 verbonden met de KPN modem(router) 

Of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen.

Kabel ?, zo'n telefoon wit kabeltje ?

Dan moet het in de kabelroute tussen het modem en de ontvangers roet in het eten gooien. Zit er misschien een switch tussen?

Nee zit niks tussen @  zit nu de voice te kijken en is echt verschrikkelijk kwa hoeveelheid stilstaand beeld !  Bijna niet te doen 🤑

Maar tis iets van de laatste 4 weken ofzo en er is niets veranderd sinds dien !

Ik hoop geen telefoon kabeltje, die hebben RJ11 connectoren (4 polig)

Ik hoop een UTP kabel (8 polig)

Zit er een knik of scherpe bocht in de UTP kabel? Dat kan ook een oorzaak zijn.

Bel anders gratis 0800-0402 en vraag of ze hem willen omruilen.

KrijKrijg een nieuwe kabel maar lijkt mij sterk dat t dat is omdat t bij de opnames vele malen erger is dan live tv !  Lijkt mij dat t anders ook bij live tv kijken zo is ??

Ik bedoelde met omruilen, de Arcadyan HMB 2260.

Want die is inmiddels stokoud.

Zie op Google dat je t ontvang kastje bedoelt ,maar heb nu de arris vip 5202 !

Heb je problemen met de Arris VIP 5202?

Zo ja welke?

Kijk ook of de UTP kabel (8 aderig UTP (unshielded twisted pair) niet geknikt is of niet te scherpe bochten heeft.

Dat kan voor veel problemen zorgen.

Heb nu een nieuwe lange kabel gekregen van modem naar arris 5202 en korte voor glasvezel kastje naar modem maar opnames blijven schokken !!! Dus ligt niet bij ons ?

Als herstarten glasvezel kastje en, daarna, het modem niet helpt.…

Ik heb een ouder topic gevonden(6 maanden geleden; vergelijkbaar issue).

Daar was omruilen van het modem v10 voor box12 de oplossing. 

Ik heb idd ook nu de v10!  Maar ik weet t niet meer ! 

Omruilen van t kastje deden ze ook al vrij moeilijk over dus ben benieuwd