Skip to main content
Beantwoord

Herinnering terugsturen ontvanger die ik nooit gekregen heb

  • July 19, 2024
  • 4 reacties
  • 90 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Ik heb ongeveer twee maanden geleden mijn abonnement opgezegd en mijn apparatuur teruggestuurd( modem en tv- ontvanger)

nu krijg ik steeds mailtjes dat ik mijn tweede tv-ontvanger moet terugsturen terwijl ik die nooit heb gehad!

het is trouwens bijna onmogelijk om contact met jullie te krijgen dus ik hooo dat het snel kan worden opgelost.

 

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Carolinepiano, als je de apparatuur toen hebt teruggestuurd kan je dat niet normaals doen natuurlijk. Als je het verzendbewijsje van PostNL nog hebt is dat voldoende. Je kunt ons bellen zoals Joop al noemt, maar als de apparatuur in dezelfde doos zat is dat niet noodzakelijk.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

joop2011
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+22
  • joop2011
  • Wijsgeer
  • July 20, 2024

Het beste kan je gratis 0800-0402 bellen. 

 

“jullie”?

Op een forum helpen klanten elkaar.😉😊

Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop. Klant KPN sinds 2011 glasvezel FTTH
Jasper van KPN
Jasper van KPN
Moderator

Hoi @Carolinepiano, als je de apparatuur toen hebt teruggestuurd kan je dat niet normaals doen natuurlijk. Als je het verzendbewijsje van PostNL nog hebt is dat voldoende. Je kunt ons bellen zoals Joop al noemt, maar als de apparatuur in dezelfde doos zat is dat niet noodzakelijk.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
C
Nieuwkomer
  • Carolinepiano
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 24, 2024

Hallo Joop

 

ik heb alles al teruggestuurd maar krijg steeds te horen dat ik een tweede tv ontvanger heb die ik dus nooit gehad heb!

ook zou ik deze week teruggebeld worden maar heb nog niets gehoord.

Jasper van KPN
Moderator

Dan is het helemaal gek dat je daar een herinnering over krijgt. Waarover zou je teruggebeld worden? ook hierover? Als er al op een andere plek naar gekeken wordt is het niet handig als we er op meerdere plekken naar gaan kijken. 

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement