Skip to main content
Beantwoord

Het beeld bevriest plotseling op twee TV-ontvangers

  • okt. 29, 2026 6:09 p.m. UTC
  • 7 reacties
  • 67 keer bekeken
Nieuwkomer

Sinds enkele maanden ben ik overgestapt naar KPN. Ik heb twee tv-ontvangers. In die periode is een aantal keren het beeld plotseling bevroren en dan reageert de tv nergens meer op. Vervolgens is de enige optie het loskoppelen van de tv-ontvanger. Het speelt bij beide tv-ontvangers.

Graag een oplossing.

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi ​@Jan Smulders en welkom bij de KPN Community. Goed dat je hier een topic voor aanmaakt! 

Bevriest het beeld tegelijkertijd op beide ontvangers? Zo ja, merk je dan bijvoorbeeld ook dat je internetverbinding wegvalt, of blijft deze wel stabiel? 
Zijn de TV-ontvangers rechtstreeks op je modem aangesloten? Of zit er nog andere apparatuur tussen? 

Op onze website hebben we ook een aantal stappen voor het oplossen van vastlopend beeld, heb je die toevallig ook al doorlopen en merkte je na een van die stappen verbetering, of was er geen verschil?

Ik hoor het graag!

Bekijk origineel

    7 reacties

    JanD
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • JanD
    • Wijsgeer
    • okt. 29, 2026 6:14 p.m. UTC

    Beste ​@Jan Smulders , je hebt waarschijnlijk de diw7022, zijn deze bekabeld of draadloos aangesloten?

      Nieuwkomer
      • Jan Smulders
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • okt. 29, 2026 7:46 p.m. UTC

      Klopt, betreft t 2x DIW7022, bekabeld aangesloten.

        Sanne van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+20
        • Sanne van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • okt. 31, 2026 2:20 p.m. UTC

        Hi ​@Jan Smulders en welkom bij de KPN Community. Goed dat je hier een topic voor aanmaakt! 

        Bevriest het beeld tegelijkertijd op beide ontvangers? Zo ja, merk je dan bijvoorbeeld ook dat je internetverbinding wegvalt, of blijft deze wel stabiel? 
        Zijn de TV-ontvangers rechtstreeks op je modem aangesloten? Of zit er nog andere apparatuur tussen? 

        Op onze website hebben we ook een aantal stappen voor het oplossen van vastlopend beeld, heb je die toevallig ook al doorlopen en merkte je na een van die stappen verbetering, of was er geen verschil?

        Ik hoor het graag!

        "There's some good in this world, Mister Frodo, and it's worth fighting for." - Samwise Gamgee
          joop2011
          Wijsgeer
          Forum|alt.badge.img+23
          • joop2011
          • Wijsgeer
          • okt. 31, 2026 2:26 p.m. UTC

          ​@Jan Smulders 

          Dit lijkt mij een een VLAN4 of te wel een IGMP Snooping probleem.

           

          1. Welke KPN modem (router) heb je?
          2. Behalve UTP, zit er nog meer tussen de DIW7022 en de KPN modem? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen.
          3. Heb je koper of glasvezel?
          Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
            Nieuwkomer
            • Jan Smulders
            • Auteur
            • Nieuwkomer
            • okt. 31, 2026 7:12 p.m. UTC

            Hi ​@Jan Smulders en welkom bij de KPN Community. Goed dat je hier een topic voor aanmaakt! 

            Bevriest het beeld tegelijkertijd op beide ontvangers? Zo ja, merk je dan bijvoorbeeld ook dat je internetverbinding wegvalt, of blijft deze wel stabiel? 
            Zijn de TV-ontvangers rechtstreeks op je modem aangesloten? Of zit er nog andere apparatuur tussen? 

            Op onze website hebben we ook een aantal stappen voor het oplossen van vastlopend beeld, heb je die toevallig ook al doorlopen en merkte je na een van die stappen verbetering, of was er geen verschil?

            Ik hoor het graag!

            Nee, niet tegelijk. Bij een tv is ook een soundbar aangesloten. Verder nog niet gekeken naar de mogelijke oplossingen op jullie site.

            Nieuwkomer
            • Jan Smulders
            • Auteur
            • Nieuwkomer
            • okt. 31, 2026 7:20 p.m. UTC

            ​@Jan Smulders 

            Dit lijkt mij een een VLAN4 of te wel een IGMP Snooping probleem.

             

            1. Welke KPN modem (router) heb je?
            2. Behalve UTP, zit er nog meer tussen de DIW7022 en de KPN modem? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen.
            3. Heb je koper of glasvezel?

            1. KPN 12 B

            2. NEE

            3. GLASVEZEL

            Sanne van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+20
            • Sanne van KPN
            • Moderator
            • nov. 1, 2026 7:56 p.m. UTC

            Neem dan gerust de oplossingen op de site door. Ik ben benieuwd of de oplossing daar tussen zit.

            Zo niet, wil je hier dan laten weten wat je allemaal geprobeerd hebt? Dan pakken we het verder op!

            "There's some good in this world, Mister Frodo, and it's worth fighting for." - Samwise Gamgee

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement