Beste lezer, het beeld en geluid valt vaak weg met bovenstaande Arris ontvanger, sluit ik het oude type ontvanger aan dat werkt alles goed.
Soms gaat het een uur goed met de VIP 5202 en dan valt beeld en geluid constant weg.
Nieuwe software gedownload ontvanger nogmaals gereset (frisse start) zonder resultaat.
Heeft iemand voor een oplossing?
Alvast bedankt voor de moeite.
H.J. Simpelaar.
Beste antwoord door Maja van KPN
Kan het zijn dat je een abonnement hebt voor 100Mbit/s
Het lijkt me op dit moment sowieso raadzaam om hier even telefonisch contact over te hebben met onze klantenservice. Mijn telefonische collega kan dan ‘live’ met jou aan de lijn dingen testen en doormeten om te kijken waar de lage snelheid door veroorzaakt wordt.
Via onze digitale assistent kun je gemakkelijk een belafspraak maken. Of dat nu zo snel mogelijk is of op een later moment dat jou het beste uitkomt, het kan allebei.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
