Het geluid van KPN TV+ hapert constant

Ik denk dat je bedoelt bij de switch: Netgear GS105E

Wat je kan proberen is:

Houd de kpn toets rechtsboven op de op KPN ab ingedrukt totdat je een popup scherm ziet en kies voor opnieuw opstarten.

Meestal helpt dat.

WIFI, uit jouw schema begrip ik dat je met vaste UTP kabels werkt.

Dus is WIFI in dat geval niet van toepassing.

Geluid via de speakers van de tv of soundbar? 

In geval van soundbar, hoe is deze aangesloten?

En is de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) met de HDMI ingang op de tv op HDMI 1 aangesloten ?  Dus niet op de HDMI eARC (die is o.a. voor de soundbar).

Hoi ​@rroethof78 .  Is er al verbetering? Zo niet, zou je de adviezen van ​@joop2011  kunnen opvolgen en eventueel zijn vragen beantwoorden ?  Dan kunnen we verder analyseren. 

Houd de kpn toets rechtsboven op de op KPN ab ingedrukt totdat je een popup scherm ziet en kies voor opnieuw opstarten.

Meestal helpt dat.

Dit is meerdere malen gedaan, ook zijn de tv+ boxen fysiek langere periode van het stroom geweest.
Wij hebben meerdere tv+ boxen, beiden hebebn dit probleem, tevens heb ik de KPN monteur de tv+ box nogmaals laten vervangen door een derde, ook geen verbetering.

WIFI, uit jouw schema begrip ik dat je met vaste UTP kabels werkt.

Dus is WIFI in dat geval niet van toepassing.

Klopt en alles in huis is CAT6 fabrieks geknepen en gecontroleerd met een Fluke kabeltester doorgemeten.

Geluid via de speakers van de tv of soundbar? 

In geval van soundbar, hoe is deze aangesloten?

Puur TV, het punt is ook dat de netflix en youtube apps van de TV zelf geen enkel probleem geven, het is puur en alleen TV+

En is de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) met de HDMI ingang op de tv op HDMI 1 aangesloten ?  Dus niet op de HDMI eARC (die is o.a. voor de soundbar).

We hebben deze op HDMI1, om te vergelijken hebben we zelfs 2 tv+ kasten getest, 1 op HDMI1 en 1 op HDMI2.. zelfde probleem.. Tevens is dit probleem ook op de andere tv in een andere ruimte (volledig ander merk tv zelfs)

kpn helpdesk weet het niet en helaas is het hier ook stil.

het is echt zwaar irriterend, vanochtend weer en ik had echt de neiging om iets door het scherm heen te rammen….

Wat een vreemde reactie van de helpdesk.  Het is de taak van de mensen aan de telefoon om alles met jou te doorlopen. Als we dan jouw domein kunnen uitsluiten als ‘boosdoener’  dan is het gewoonte om een nieuwe ontvanger/modem en/of een monteur aan te sturen. Ik denk dat je het beste een terugbelafspraak kunt maken en de zaak nog eens voorleggen