HGTV staat niet in de lijst na nieuwe activering

Hallo ​@Crn33 ,

Ga eens naar de TV-Gids. Kies rechtsboven voor alle zenders. Dan zou je HGTV moeten zien staan op 43. 

Het kan ook op deze manier: 

Je kunt dit menu ook bereiken via Instellingen, Menu Weergave en dan Favoriete Zenders

Hallo ​@Noordzee,

Mijn menu ziet iets anders en de enige optie die ik heb is "Alle zenders" en HGTV is niet daar. Ik zie heel veel Tv en radio zenders, maar niet HGTV.

Mvg,

Crn33

Vreemd ​@Crn33 ,

Ook niet in de KPN TV+-app op jouw TV of op jouw telefoon? 

Wat betreft de TV-ontvanger: 

Je zou een reset van jouw ontvanger kunnen laten uitvoeren: 

Ja, dat is echt vreemd, ​@Noordzee :(

Ook niet via de website. Kanaal 43 is niet in de lijst. En dit moet in de basis pakket beschikbaar zijn.

Ik neem contact met hem op. 

Hi ​@Crn33, welkom bij onze community. Goed om te zien dat Noordzee met je meedenkt. 

Jij hebt al alles gedaan wat je kon doen. Mijn advies nu is om even met ons contact op te nemen om te kijken of alles goed is geactiveerd, ik lees namelijk dat je net een nieuw abonnement hebt. Indien nodig kan hiervoor ook een ticket voor je worden aangemaakt. 

Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij. 

Hou je ons op de hoogte? 

Heb je soms een Box 12? Er is een update beschikbaar. Voer die update eventueel handmatig uit via MijnKPN.

Opgeloste bugs

• Bij een drieweg gesprek viel soms het geluid weg. Dit is opgelost.
• De status van een wifipunt werd soms niet goed weergegeven.
• Het was soms niet mogelijk om de wifi weer aan te zetten met de wifiknop als je het via de interface had uitgezet.
• Sommige commerciële zenders werkten niet of niet goed als je de Firewall op Hoog had staan

Aha ​@Crn33 ,

Je zat dus niet bij KPN, maar bij een andere provider. Dat verklaart alles. Succes met de overstap naar KPN.

Bij welke provider ben je nu dan klant ​@Crn33 

​@JanD , voor een paar dagen meer bij Budget Thuis. 

Dan had je dus de vraag beter aan Budget kunnen stellen en niet hier op het KPN-forum.

Budget maakt misschien gebruik van de infrastructuur van KPN, maar daar heeft KPN als provider en dit forum dus niets mee te maken.

Dit gewoon even voor de duidelijkheid dat er dus providers zijn die capaciteit huren van KPN Wholesale, maar waar KPN als provider dus part noch deel aan heeft.

Voor straks: welkom bij KPN, de provider en ook fijne feestdagen toegewenst ​@Crn33 

Hoi ​@Alex van KPN, helaas, nergens wordt vermeld dat er verschillen zijn tussen het zender- of dienstenaanbod van een retailer en dat van de hoofdaanbieder. Anders had ik niet voor hen gekozen. Veel informatie leek te wijzen op een verouderde tv+ box of ontbrekende rechten. Problemen die KPN-klanten ook hadden. Daarom vroeg ik hier om advies. 😊

Nadat ik alles had geprobeerd, heb ik contact opgenomen met hun technische ondersteuning en uiteindelijk de oorzaak gevonden. Er ontbreken misschien maar een paar zenders, maar HGTV is in ieder geval belangrijk voor mijn werk.

Misschien helpt dit forum anderen die in een vergelijkbare situatie terechtkomen. 🙂

Die verschillen zijn er altijd wel, het is namelijk een keuze van de provider welke zenders ze opnemen in het aanbod. Mijn advies, ook aan andere meelezers, controleer altijd de website van de provider waar je klant bent. Daar staat een zenderoverzicht. 

Ah, Budget neemt die zender niet af.

Weer Budget dan snap ik de aanname contact op te moeten nemen met KPN. Ik zou hetzelfde hebben gedaan. Zeker hoe Budget dit in de markt zet. We hebben in het verleden hier wel vaker een topic over gehad.

Ik heb beide zenderoverzichten niet volledig naast elkaar gelegd maar dan was het niet aanwezig zijn van HGTV toch wel opgevallen?

https://www.budgetthuis.nl/internet/tv/tv-basis

Nooit geweten dat er verschillen zijn in zenderaanbod. Wel dat zij geen streamingdiensten aanbieden. En tot mijn stomme verbazing zie ik BBC NL wel op die pagina vermeld. Al is het nog wel het logo van first….

Omdat zij, eigenlijk héél slim, het overzicht van het basispakket op de site niet nummeren is niet snel te zien wat er ontbreekt ten opzichte van kpn.

Maar dat zijn:

SBS 9
W-Sport
BBC World News
HGTV
Filmbox
Viaplay TV
Viaplay TV+

(fouten met vergelijken voorbehouden)

Er ontbreken misschien maar een paar zenders, maar HGTV is in ieder geval belangrijk voor mijn werk.

Ik lees dat je het nog op kon zeggen @Crn33 . 

Je bent tuin-architect?

​@Rowi. , helaas is de online lijst niet actueel. HGTV staat er niet op, dat klopt, maar ook andere zenders die nu wel degelijk onderdeel van het pakket zijn, ontbreken. Hun chatondersteuning bevestigde dat de zender er wel degelijk zou moeten zijn. Toen ik uiteindelijk contact opnam met hun technische ondersteuning, kreeg ik het juiste antwoord en besloot ik over te stappen. 

​@PeterG, niet helemaal, ik ben meer een doe-het-zelver en aspirant-ontwerper.😋

Eerlijk gezegd ben ik toch verbaasd over dit verschil, vooral omdat er overal TV van KPN wordt genoemd. Een jaar of wat geleden was er een significante wijziging bij KPN itv waarbij de KPN klanten wel hun TV en zelfs het volledige abonnement konden opzeggen maar de Budget klanten die dezelfde effecten ondervonden  niet door deze vreemde constructie.

Op zich verklaart het wel de naam BUDGET. Ze kunnen een lagere prijs hanteren omdat het een uitgekleed zenderpakket is.  

Alleen is het dan gewoon Budget TV geen KPN TV. In de gebieden waar Odido bij KPN Wholesale/ WBA alles inkoopt noemen ze het ook geen KPN TV net zo goed dat de KPN dochters zoals Youfone en Solcon het nergens over KPN TV hebben. Terwijl zij dit ook via KPN geleverd krijgen.

Wat ik hiermee wil zeggen Budget zet de klanten op het verkeerde been.