HMB 2260 geeft zwart beeld na fabrieksreset, ook tweede ontvanger werkt niet

Aanvulling op mijn vorige bericht.

Heb een tv box van iemand anders geprobeert en die werkt wel.

Box is bedraad aangesloten.

Via de app werkt alles wel.

De Arcadyan HMB 2260 is ondertussen een echte antieke KPN tv ontvagner.

Ze worden ook omgeruild door KPN, daar krijg je automatisch bericht van.

(Normaal zou ik zeggen: (Als hij nu niet meer werkt, bel dan gratis 0800-0402 of (beter) maak een terugbelverzoek.))

Maar zoals u aangeeft, kan dat niet omdat u niet meer kan praten.

Misschien iemand anders laten bellen?

Of via Facebook, X, (en nog een paar)

Hallo ​@AdenCeline welkom op de KPN Community wat een vervelende situatie zeg. Ik heb dit ook intern even aangekaart. Soms werkt even pauzeren en dan weer op play drukken om dit probleem te verhelpen maar dat is natuurlijk geen permanente oplossing. Hoe staan de zaken er nu voor?

Hallo Remco,

Bedankt voor je reactie.

Ik hoorde dat je op facebook met KPN kon chatten, dus dat heb ik gedaan, inmiddels heb ik afgelopen maandag 1 nieuwe tv ontvanger mogen ontvangen en op die tv werkt alles weer zoals het hoort. De oude ontvanger heb ik retour gestuurd. Wordt de tweede ontvangen automatisch opgestuurd of moet ik daar nog iets voor doen?