Skip to main content
Beantwoord

Hoe bestel ik een nieuwe afstandsbediening?

  • January 31, 2026
  • 12 reacties
  • 149 keer bekeken
R
Deelnemer

in geen 12 jaar een nieuwe besteld, maar nu dus werkt ie niet meer..

Ik lees hier dat de tool nooit werkt, is er een andere manier, ik denk niet dat ze het in onze kleine KPN winkel iets hebben liggen..

Overstappen kan natuurlijk ook nog, dat hoeft niet maar zonder tv is ook lastig als het lang duurt..

Beste antwoord door Ik_Combineer

Misschien ben ik abuis maar stuurt de VRS niet zelf een afstandsbediening? Ik kan me herinneren dat als je inspreekt dat je afstandsbediening kapot is hij zelf je gegevens erbij pakt, je die kan bevestigen aan de telefoon en het systeem automatisch een afstandsbediening opstuurt. 
Gewoon 0800-0402 bellen en dan heb je erg snel een afstandsbediening. Past gewoon in de brievenbus.

alternatief heeft je KPN winkel ze wel op voorraad. Hoe klein hij ook is, ze hebben afstandsbedieningen.

12 reacties

JanD
Superuser
  • JanD
  • Superuser
  • January 31, 2026

Werkt de tool ook inderdaad niet ​@Rick227 , heb je het wel geprobeerd?

Zie 

 

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+22
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • January 31, 2026

    Bel gratis 0800-0402.

    Of via de (a)socials.

     

    12 jaar oude KPN tv ontvanger?

    Een Arcadyan HMB 2260 of Arris VIP 2952

    Misschien tijd om het nieuwe model te nemen.

    Of nog beter abonnement omzetten naar KPN tv+, meestal ben je dan totaal goedkoper uit en dan krijg je het nieuwste model.

    Kan via gratis 0800-0402 (ook voor nieuwe ab of nieuwe KPN tv ontvanger) 

    Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop. (ik heb geen enkele (a)sociale media, wil ik bewust ook niet)
    Wartywolfs
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+8
    • Wartywolfs
    • Wijsgeer
    • January 31, 2026

    Het lijkt erop dat de ab besteltool niet werkt als je een xs4all abonnement hebt.

    Terzijde: toen ik 12 jaar geleden tv nam -via xs4all dus- kreeg ik een Motorola ontvanger. (Traag…) Gelukkig zijn die nu afgeserveerd.

    R
    Deelnemer
    • Rick227
    • Auteur
    • January 31, 2026

    Ik hoef alleen een simpele AB, verder helemaal niets heb nu geen tv...

     

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • January 31, 2026

    Bestellen via de tool en als dat niet lukt telefonisch via 0800-0402. Wat dat laatste betreft. Je zult naar de tool verwezen worden, waarna waarschijnlijk de verbinding wordt verbroken. Bel dan echter binnen 15 minuten nogmaals 😉. 

    Het wordt wel dit model. 

    TV kijken kan gelukkig ook via de app op een smart-tv, mits geschikt model en niet ouder dan 2019.

    Via laptop (met hdmi aan tv te verbinden)

    App in tablet / smartphone 

     

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    Ik_Combineer
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+15
    • Ik_Combineer
    • KPN Monteur
    • Antwoord
    • January 31, 2026

    Misschien ben ik abuis maar stuurt de VRS niet zelf een afstandsbediening? Ik kan me herinneren dat als je inspreekt dat je afstandsbediening kapot is hij zelf je gegevens erbij pakt, je die kan bevestigen aan de telefoon en het systeem automatisch een afstandsbediening opstuurt. 
    Gewoon 0800-0402 bellen en dan heb je erg snel een afstandsbediening. Past gewoon in de brievenbus.

    alternatief heeft je KPN winkel ze wel op voorraad. Hoe klein hij ook is, ze hebben afstandsbedieningen.

    KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
      R
      Deelnemer
      • Rick227
      • Auteur
      • January 31, 2026

      Bedankt, ga maandag naar de KPN winkel..

        Ik_Combineer
        KPN medewerker
        Forum|alt.badge.img+15
        • Ik_Combineer
        • KPN Monteur
        • January 31, 2026

        Als je de oude meeneemt recyclen ze deze voor je en krijg je kosteloos je nieuwe mee.

        KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
          joop2011
          Wijsgeer
          Forum|alt.badge.img+22
          • joop2011
          • Wijsgeer
          • January 31, 2026

          Bedankt, ga maandag naar de KPN winkel..

           

          Zoals ik ook al schreef, het beste kan je (gratis) 0800-0402 bellen.

           

          Of bel de KPN winkel of ze de ab in voorraad hebben.

          Misschien kan je hem dan vandaag nog ophalen.

          Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop. (ik heb geen enkele (a)sociale media, wil ik bewust ook niet)
          Ik_Combineer
          KPN medewerker
          Forum|alt.badge.img+15
          • Ik_Combineer
          • KPN Monteur
          • January 31, 2026

          De kpn winkel kan je niet bellen ​@joop2011, maar toen ik nog in de winkel werkte hadden we er standaard een stuk of 30 op voorraad en werden ze elke 2/3 dagen bij gevuld als we er wat hadden weggegeven. 

          KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
            joop2011
            Wijsgeer
            Forum|alt.badge.img+22
            • joop2011
            • Wijsgeer
            • February 3, 2026

            Waarom heb je een nieuwe topic gestart?

            Zie hier.

             

            Bel gratis 0800-0402

            Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop. (ik heb geen enkele (a)sociale media, wil ik bewust ook niet)
            Erik van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+33
            • Erik van KPN
            • Moderator
            • February 3, 2026

            Hoi ​@Rick227, ik heb het nieuwe topic dat je aanmaakte verborgen. Het is niet de bedoeling om een nieuw topic aan te maken voor iets waar je al een topic over hebt. 

            Ik begrijp dat de omwisseltool het niet doet, erg onhandig, en zetten we door, dank voor het melden :) 

            In de tussentijd kun je makkelijk op andere manieren alsnog een nieuwe afstandsbediening krijgen zoals de anderen in dit topic al aangaven:

             

            Misschien ben ik abuis maar stuurt de VRS niet zelf een afstandsbediening? Ik kan me herinneren dat als je inspreekt dat je afstandsbediening kapot is hij zelf je gegevens erbij pakt, je die kan bevestigen aan de telefoon en het systeem automatisch een afstandsbediening opstuurt. 
            Gewoon 0800-0402 bellen en dan heb je erg snel een afstandsbediening. Past gewoon in de brievenbus.

            alternatief heeft je KPN winkel ze wel op voorraad. Hoe klein hij ook is, ze hebben afstandsbedieningen.

             

            Bedankt, ga maandag naar de KPN winkel..

            Is het gelukt om naar de winkel te gaan? Zo niet, dan is even bellen toch de snelste manier. 

            "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement