Dat kunt u niet voorkomen. 

Een hele goedemorgen @Freddt en fijn dat je contact met ons opneemt!

De tweede ontvanger heb je niet in gebruik, maar nog wel in je bezit?
Op de onderkant kun je het serienummer van de ontvanger vinden, als je dat wilt doorgeven via het reactie formulier wat in de mail staat? Dan komt het helemaal goed! 

Meer informatie kun je vinden op de pagina Extra tv-ontvanger op je factuur.

Ik lees het graag als er nog vragen zijn of hulp nodig is!

Hi @Nick83 !
We waarderen alle input, maar ik wil wel benadrukken dat we binnen onze community streven naar een respectvolle en constructieve communicatie. De opmerking die je hebt geplaatst is stellig en bevat onjuiste informatie. Wil je alsjeblieft rekening houden met de toon en de juistheid van je berichten?
Heel erg bedankt!

Hallo Shyrin

Bedankt voor je reactie. Ik heb het reactieformulier ingevuld en verzonden 

Helaas kon ik nergens het serienummer vermelden  

Afwachten maar even 

Groeten

Hallo @Freddt zie onderstaande link voor nadere uitleg:

https://www.kpn.com/extratvontvanger.htm

Succes.

Hallo Jan

Bedankt voor je reactie 

Helaas staat in mijn KPN maar 1 ontvanger 

Deze 2e  ontvanger is niet eens in gebruik dus kan ik hem ook niet verwijderen.

Groetjes

Elly

Alles perfect geregeld!

Een telefoontje met een aardige medewerkster en het probleem is opgelost 

Iedereen bedankt voor het meedenken.

Elly

Namens iedereen zeg ik: geen dank! 

Dit zat mij niet helemaal lekker, dus daar heb ik navraag over gedaan. Het bleek dat het serienummer-veld niet weergegeven werd op het formulier, dit is inmiddels hersteld. Met de klanten die het formulier ingezonden hebben zonder serienummer wordt nog contact opgenomen.

Ik ben blij om te lezen dat het telefonisch voor jou al opgelost is en heel erg bedankt dat je dit ook hier even terugkoppelt!