Hoge pieptoon uit Arris VIP5202 alleen bij live tv

Je hebt een nieuwe TV aangesloten.

Bij de vorige tv had je dan waarschijnlijk ook de KPN tv ontvanger Arris VIP 5202

Had hij toen ook een hoge pieptoon?

Komt die pieptoon uit het kastje (Arris VIP 5202)?

Of uit de voedingsadapter (die in het stopcontact zit)

Of uit de luidsprekers van de tv?

Netflix en Youtube, kijk je dat via de app op de Smart tv of op de app van de KPN tv ontvanger? 

Heb je de HDMI kabel wel in HDMI1 van de tv? 

Bij de vorige tv hadden we inderdaad ook dit kastje. Toen nergens last van. We kijken Netflix en YouTube via de tv zelf dus niet via een app. 

Ik begrijp dat je via de app op de Smart tv naar YouTube en Netflix kijkt.

(je kijkt zo wie zo altijd via een app (zowel via de Samrt tv of via de KPN tv ontvanger))

Haal de spanning (voedingsstekker uit stopcontact halen) er voor 2 minuten van de Arris af.

Doe daarna de voedingsadapter weer in het stopcontact en laat hem opstarten.

Heb je daarna het probleem nog steeds?

En waar komt het geluid vandaan?

1. Luidsprekers
2. Kastje
3. etc.

Hoi ​@Judith3105 .  Vervelend dat dit probleem zich juist voordoet sinds de nieuwe tv is aangesloten.

Je geeft aan dat de pieptoon uit de ontvanger lijkt te komen. Zou je nog eens goed kunnen luisteren of het geluid echt uit het Arris-kastje zelf komt, of misschien uit de voedingsadapter die in het stopcontact zit? Soms is dat lastig te onderscheiden, terwijl dat wel veel zegt over de mogelijke oorzaak.

Ik ben ook benieuwd of de pieptoon direct begint zodra je live tv kijkt, of dat dit pas na een tijdje gebeurt. En verdwijnt hij meteen zodra je overschakelt naar een app op de tv, zoals Netflix of YouTube?

Met die informatie kunnen we beter inschatten waar het probleem precies zit en welke oplossing daarbij past.