Wij hebben ons contract bij jullie verlengd en sinds ruim een week hebben wij een nieuw kastje, afstandsbediening en een nieuwe KPN omgeving op de televisie. Alles ziet er anders uit, sommige dingen werken ook anders en helaas is het een feit dat alles vooral ook langzamer werkt dan ooit. Het aanzetten van de televisie gaat veel langzamer en dan kom je ook nog eens eerst in een menu ipv direct op de zender. Het zappen tussen kanalen gaat tergend langzaam. En ik mis ontzettend de zenderweergave op het kastje, waar je voorheen altijd op zag op welke zender je stond. Ja, wij wilden zelf ons contract verlengen, maar ik heb er niet voor gekozen om naar deze nieuwe KPN omgeving over te moeten die voor ons tien stappen achteruit betekent. Ik probeer al ruim een week te wennen, maar de frustraties blijven. Er zitten voor ons gewoon geen pluspunten aan, enkel minpunten. Mogen we terug naar het oude? Is dat mogelijk?
Hallo
Mogen we terug naar het oude? Is dat mogelijk?
Helaas kun je niet meer terug naar de oude ontvanger. Daar werkt KPN niet aan mee.
Het zal een kwestie worden van wennen. En KPN werkt nog steeds aan verbeteringen voor de nieuwe ontvanger.
Helaas kun je niet meer terug naar de oude ontvanger. Daar werkt KPN niet aan mee.
Er zijn op het forum een behoorlijk aantal berichten te vinden waarbij abonnees hun “oude” TV ontvangers mogen blijven gebruiken terwijl ze wel een TV+ abonnement hebben.
Wij hebben ons contract bij jullie verlengd en sinds ruim een week hebben wij een nieuw kastje, afstandsbediening en een nieuwe KPN omgeving op de televisie. Alles ziet er anders uit, sommige dingen werken ook anders en helaas is het een feit dat alles vooral ook langzamer werkt dan ooit. Het aanzetten van de televisie gaat veel langzamer en dan kom je ook nog eens eerst in een menu ipv direct op de zender. Het zappen tussen kanalen gaat tergend langzaam. En ik mis ontzettend de zenderweergave op het kastje, waar je voorheen altijd op zag op welke zender je stond. Ja, wij wilden zelf ons contract verlengen, maar ik heb er niet voor gekozen om naar deze nieuwe KPN omgeving over te moeten die voor ons tien stappen achteruit betekent. Ik probeer al ruim een week te wennen, maar de frustraties blijven. Er zitten voor ons gewoon geen pluspunten aan, enkel minpunten. Mogen we terug naar het oude? Is dat mogelijk?
Een aantal van je "problemen" zijn te verhelpen door een aantal instellingen te veranderen. Sommige instellingen zouden niet nodig moeten zijn, maar ok, ze helpen wel.
Het langzaam aangaan, zou kunnen komen omdat de ontvanger op "ecostand" staat ipv "snelle start". Aan te passen bij instellingen - energiebesparing.
Je hebt de keuze om bij aanzetten van de ontvanger eerst naar menu te gaan, of gelijk naar de laatst bekeken tv zender. Dit kun je instellen bij instellingen - menu weergave.
Het trage zappen zou niet moeten. Is de ontvanger vast bekabeld met het modem? Of via DVS stekkers? Als evt oplossing zou je de ontvanger op Unicast kunnen zetten ipv Multicast. Zappen zal dan aanzienlijk sneller gaan. In te stellen bij instellingen - informatie, en dan helemaal onderop Video mode.
Hopelijk helpt dit met je kijkervaring, en word de ontvanger nog verder verbeterd door updates die er regelmatig zijn. Het display met zender komt uiteraard niet op deze ontvanger, maar dat zie je eigenlijk bij geen enkele provider meer. Althans, ik zie ze nooit meer mbt moderne ontvangers.
Hallo
Mogen we terug naar het oude? Is dat mogelijk?
Helaas kun je niet meer terug naar de oude ontvanger. Daar werkt KPN niet aan mee.
Het zal een kwestie worden van wennen. En KPN werkt nog steeds aan verbeteringen voor de nieuwe ontvanger.
Ik heb het nog even nagevraagd bij moderator
Wat ik hierboven schreef, is het officiële beleid.
Wij hebben ons contract bij jullie verlengd en sinds ruim een week hebben wij een nieuw kastje, afstandsbediening en een nieuwe KPN omgeving op de televisie.
Wettelijk gezien zou je een bedenktermijn moeten hebben van twee weken en ik ben van mening dat je binnen die periode sowieso terug zou moeten kunnen naar het oude abonnement.
Ik snap ook oprecht niet waarom KPN dat niet gewoon gaat regelen.
Ik zou echt contact opnemen met klantenservice en aangeven dat je nog binnen de bedenktermijn van je nieuwe contract zit en dat je deze terug wilt zetten naar de oude vorm omdat het product niet voldoet aan jouw verwachting.
Wij hebben ons contract bij jullie verlengd en sinds ruim een week hebben wij een nieuw kastje, afstandsbediening en een nieuwe KPN omgeving op de televisie. Alles ziet er anders uit, sommige dingen werken ook anders en helaas is het een feit dat alles vooral ook langzamer werkt dan ooit. Het aanzetten van de televisie gaat veel langzamer en dan kom je ook nog eens eerst in een menu ipv direct op de zender. Het zappen tussen kanalen gaat tergend langzaam. En ik mis ontzettend de zenderweergave op het kastje, waar je voorheen altijd op zag op welke zender je stond. Ja, wij wilden zelf ons contract verlengen, maar ik heb er niet voor gekozen om naar deze nieuwe KPN omgeving over te moeten die voor ons tien stappen achteruit betekent. Ik probeer al ruim een week te wennen, maar de frustraties blijven. Er zitten voor ons gewoon geen pluspunten aan, enkel minpunten. Mogen we terug naar het oude? Is dat mogelijk?
Een aantal van je "problemen" zijn te verhelpen door een aantal instellingen te veranderen. Sommige instellingen zouden niet nodig moeten zijn, maar ok, ze helpen wel.
Het langzaam aangaan, zou kunnen komen omdat de ontvanger op "ecostand" staat ipv "snelle start". Aan te passen bij instellingen - energiebesparing.
Je hebt de keuze om bij aanzetten van de ontvanger eerst naar menu te gaan, of gelijk naar de laatst bekeken tv zender. Dit kun je instellen bij instellingen - menu weergave.
Het trage zappen zou niet moeten. Is de ontvanger vast bekabeld met het modem? Of via DVS stekkers? Als evt oplossing zou je de ontvanger op Unicast kunnen zetten ipv Multicast. Zappen zal dan aanzienlijk sneller gaan. In te stellen bij instellingen - informatie, en dan helemaal onderop Video mode.
Hopelijk helpt dit met je kijkervaring, en word de ontvanger nog verder verbeterd door updates die er regelmatig zijn. Het display met zender komt uiteraard niet op deze ontvanger, maar dat zie je eigenlijk bij geen enkele provider meer. Althans, ik zie ze nooit meer mbt moderne ontvangers.
Mijn tv staat NIET op ecostand en is WEL trager dan de tv's twintig jaar terug waren. En ja, ik heb het resetten al geprobeerd. Mega vermoeiend. Je krijgt sneller internet beloofd, maar kunt opeens niet meer videobellen ivm slechtste verbinding ooit - terwijl ik dit al jarenlang dagelijks doe op de wifi. Dus absoluut geen snellere tv en geen sneller internet. En mooi wel betalen iedere maand.
Mijn tv staat NIET op ecostand en is WEL trager dan de tv's twintig jaar terug waren.
Ik had het over de ontvanger hè, niet de tv zelf.
Je krijgt sneller internet beloofd, maar kunt opeens niet meer videobellen ivm slechtste verbinding ooit - terwijl ik dit al jarenlang dagelijks doe op de wifi. Dus absoluut geen snellere tv en geen sneller internet. En mooi wel betalen iedere maand.
Vernieuwing van je abonnement zou geen achteruitgang van je internetsnelheid/wifi moeten opleveren.
Is er ook een nieuw modem gekomen dan?
En gebruik je koper of glasvezel?
Die tv ontvanger, is die vast bekabeld, of zit daar iets van DVS stekkers tussen?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.