Ik ben het niet eens met mijn laatste factuur, is ineens veel hoger

Dag ​@StritLo kunt u een screenshot plaatsen van de tweede pagina van de factuur? Wel even alle persoonlijke gegevens wegpoetsen. 

Normaal gesproken wordt er per maand gefactureerd. In dit geval is het een periode van 13 april t/m 22 mei dus bijna anderhalve maand. Kan dat wellicht de oorzaak zijn van het hogere bedrag?

Goedemiddag Joep,

In ieder geval bedankt voor het meedenken.

maar dan moeten ze deze toelichting geven als ik telefonisch om uitleg vraag toch?

Dat zou je inderdaad wel denken maar ik moest ook even heel goed kijken hoor. Is het u helemaal duidelijk??

Dan vraag ik mij wel af waarom ze tot 22 mei gaan rekenen en niet van 13 april tm 12 mei?

Goedemiddag RBxx 

Abonnement loopt al langer maar ik heb inderdaad de betaaldatum aangepast. 

Dus dan zou dat het wel eens kunnen zijn inderdaad. 

Bedankt.

Daar lijkt het dan wel op ​@StritLo , zoals uitgelegd wordt op de genoemde webpagina.

• Je ziet 1 keer een ander factuurbedrag. Je past je betaaldatum én factuurperiode aan. Geen zorgen: je betaalt niet dubbel en je contract blijft hetzelfde. De maand erop is het bedrag weer wat je gewend bent.

• Na de aanpassing kan je factuur hoger of lager zijn. Dit hangt af van wanneer we de factuur maken.

• Je krijgt de factuur nog 1 keer op de oude dag. De periode van je abonnement is daar aangepast. De 2e factuur na de aanpassing is op de dag die jij koos. 3 dagen daarna schrijven we 't van je rekening af.

Je krijgt eenmalig een factuur over een langere periode om de periode naar de nieuwe datum te overbruggen. De volgende factuur komt op de nieuwe datum met het bedrag dat je gewend bent.