Hallo ​@Maryaminaya ,

Dit een onderwerp waarvoor je bij de klantenservice moet zijn. Daarom kun je het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven. 

Hoi ​@Maryaminaya. Welkom op de community! Jammer dat je de tv-ontvangers niet meer kunt terugvinden. Ik snap dat dit na een verbouwing zomaar kan gebeuren. Heb je hierover al contact opgenomen met onze klantenservice? Zij kunnen je ook informeren over de eventuele kosten die hieraan verbonden zijn.