Hoi @Corantos 
Werk even volledig je profiel bij met je gegevens, dan kan een medewerker dit beoordelen en indien nodig corrigeren voor je. Zet tevens even bij Persoonlijke opmerkingen (Privé) in je profiel je PostNL trace nummer.

https://forum.kpn.com/settings/profile

Hoi @SaltyBart 

Profiel is bijgewerkt

Nieuwsgierig: staat er een gewicht op een ontvangstbevestiging die je krijgt bij bijvoorbeeld PostNL?

Ja, vandaar dat ik zei “beoordelen”.

Het is heel simpel aan het gewicht te zien.

Het zou ongeveer 620 gram moeten als je er 1 retour stuurt, dus met twee moet het wat meer wegen uiteraard.

Hoi @SaltyBart 

Op de verzendbevestiging staat geen afmeting en gewicht vermeld.

Bij Post NL zie icm bij de track and trace dat het een pakket is van 28 x 12 x 49 cm met een gewicht van 2,1 kg

Vul je forumprofiel aan met je naam,adres en je klantnummer dan ziet een moderator wie jebent zodra je topic aan de beurt en gezien de track en trace een gewicht aangeeft van 2,1 kg kan het niet anders zo zijn dat er 2 tv ontvangers in het pakket zaten 

Het zal wel goed komen!

Allen bedankt voor de tips , ga het afwachten.

Hallo @Corantos, ik heb hier in de administratie aangegeven dat de beide tv-ontvangers retour zijn gestuurd. Mocht je hier nog communicatie over ontvangen, kun je dat verder negeren. 

Hallo @Jeroen van KPN 

Bedankt voor je reactie