Hi en welkom @Dancy.

Goed dat je het aankaart, ik begrijp dat het alleen op je iPad niet lukt om de opnames in te plannen. Om welke programma's gaat het, liefst inclusief datum en tijdstip? Wat gebeurt er als je de opname op de iPad probeert in te plannen? Krijg je een foutmelding te zien en zo ja, welke? Alle details zijn welkom.

Bekend probleem met Apple apparatuur in combinatie met de nieuwe TV+ app. Loopt al een 'tijdje’.

De opnameknop ontbreekt bij die zenders.

Tip. Voorlopig kun je opnamen van die zenders ook plannen via de browser in je Apple via http://tv.kpn.com .

Als je met een tijdje een paar dagen bedoeld, dan klopt dat. Alexandra er staat geen icoontje meer om op te drukken en zodoende op te nemen. Alles van de zenders BBCfirst en Canvas. BBC one kan ik wel gewoon opnemen. 

Met een tijdje bedoel ik sinds een dikke maand, @Dancy . Er is toen iets mis gegaan in de update denk ik. Iedereen die 'm toen al had of sindsdien kreeg op z'n Apple heeft dat foutje.

De eerste melding is dat topic dat ik link: 29 maart j.l. Als jij toen nog de oude app had was het geen probleem…. Maar nu dus wel.

Bedankt voor de toelichting Peter. Dus de KPN moet de nieuwe app aanpassen?

Ja, inderdaad. Wij, de klanten, kunnen er niks aan veranderen. Opnieuw installeren bijvoorbeeld helpt niet.

Ik neem veel en vaak op van BBC First. En vooral als ik een paar dagen buiten de deur ben als er net een nieuwe serie start gebruik ik het. Gelukkig heb ik Android. Daar hoor ik het niet over. En deze laatste zin geeft het een beetje aan; ik heb nog steeds de oude app.

Op een tablet is de browser versie nog wel bruikbaar. Op een smartphone met portrait en landscape niet echt.

@Dancy  Klopt, dit speelt helaas inderdaad bij meer mensen. Ik hoop dat je intussen uit de voeten kan met de tips van Peter! Alle details zijn welkom, dus dank voor de extra info Ik neem mee naar de specialisten dat 't ook bij jou speelt. Zo gauw er nieuws is, zullen we het delen.

Alexandra, Ik lees dus nu dat het al maanden speelt, wat gaat de KPN eraan doen?

Blijf het ‘centrale’ topic hierover volgen @Dancy .

Er is een piepkleine update (maar nog niet opgelost):

@Dancy Het wordt nu onderzocht door de tv specialisten, oftewel de technische mensen, om te onderzoeken waar het van komt en hoe het zo snel mogelijk kan worden opgelost. Je kunt bovenstaande topic volgen dat Peter noemt, ik zal het hier ook met je delen zo gauw er nieuws is.

Hint voor de tv mensen @Alexandra van KPN .

In de app in de Samsung smart-tv is precies hetzelfde. Geen opname knop bij de programma's van deze zenders. 

En opnames van die zenders ook niet zichtbaar bij 'opgeslagen'.

@Alexandra van KPN ik heb een opname in kunnen plannen van Canvas en BBC First op mijn iPhone: