Ik kan geen commerciële zenders kijken, beeld blijft zwart

Wilde net reageren. Een Arris vip2952 danwel vip5202 neem ik aan?

Arris 2952 V2, hij loopt al even mee..

Op zich een prima ding. Best behoorlijk stabiel.

Blij om te lezen dat na het herstarten alles weer werkt ​@Diederik1980 

Beste KPN,

Ik heb exact dit probleem. Alles geprobeerd maar niets werkt.

Ook 2 tv boxen geprobeerd.

Bekend probleem?

Ben 2 weken op vakantie geweest en kom ook terug en  heb vandaag ook alleen maar NPO 1, 2 3 in beeld en de rest blijft ook zwart.

Wat te doen ? 

Modus uitgezet / 30 sec gewacht weer aan , mijn commerciële zenders blijven zwart ???

Er is een 2 weken geleden iets gebeurt bij kpn, waardoor er bij een flink aantal modems een connectie naar een bepaalde server bij KPN onderbroken is. Resultaat, alleen beeld op NPO 1-3 en regionale zenders.

Opnieuw opstarten van modem en tv-box helpt niet.

Dit kan alleen hersteld worden door een reset van het KPN-modem (en het model maakt niet uit, ze hadden het allemaal). Zoek een paperclip of een vergelijkbaar dun stevig ding en reset je modem door de paperclip in dat gaatje te steken en 30 seconden te drukken, totdat je ziet dat hij opnieuw start.

Heb je bepaalde settings in het modem gewijzigd, kijk en noteer die voordat je de reset doet. Daarna de TV-box herstarten en het moet weer werken. In geval van een telefoon aan het modem, moet je het modem nog een keer opnieuw opstarten (even van de stroom of na inloggen). Bij mij had het modem na de reset zich de telefoonconfiguratie niet opgehaald bij KPN.

Dank voor je reactie. Ik heb tv teruggezet naar fabrieksinstelling en ik heb alle zenders weer terug. Dit werkte kennelijk ook.