Ik kan geen DIW7022 krijgen om Viaplay te kijken

Mijn vriendin is al jaren trouwe klant bij KPN, maandelijks een vermogen kwijt aan alle diensten. 2 jarige contracten. Laatst ook nog via KPN Viaplay besteld maar KPN weigert daar een DIW7022 bij te leveren. Dit is het enige kastje dat de Viaplay heeft. Ze moet maar een Google of iPhone kastje kopen want ze heeft tenslotte ‘met haar volle verstand’ volgens de ‘aardige’ mijnheer van de klachtenafdeling haar abonnement weer met 2 jaar verlengd. Had ze maar goed de website moeten lezen en niet verlengen.

Ik snap er niks van. Ik heb bij de overstap van Ziggo naar KPN gelijk zo’n DIW7022 kastje gekregen en ben niks duurder uit. Bovendien werkt mijn kastje bij haar thuis ook prima. Waarom ze zo moeilijk doen?

Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt