Goedenavond, ook heb dit probleem nu al een week of 3. Tv opnieuw opstarten en dan werkt het weer. Maar het lijkt mij niet de oplossing. Alle andere apps werken prima maar Itv knikkerd er de hele tijd uit.

Via WiFi modem staat 5 meter bij de tv vandaan.

Admin: bericht verplaatst naar ander topic

Ik zie dat je twee foutmeldingen krijgt: 403-10146_64 en in de onderste foto 403-10110.

Nu zie ik dat je dit probleem gisteren ook al aankaartte:

Was de powerplug nu wel of niet de oorzaak?

Hoi Arjan,

Ik heb geen idee waar het aan ligt. De tv heeft een directe verbinding met de modem via WiFi ik maak geen gebruik van een powerplug. 

De foto boven is van de afgelopen 3 weken en de foto onder is van vandaag met een nieuwe code

Beste @Remko3708,

Zou je eens kunnen kijken of die code ook komt als je de tv bekabeld aansluit met een UTP kabel, want met WiFi wilt het nog wel storing geven. Omdat er best veel mensen in jou omgeving ook WiFi gebruiken wilt dit nog wel eens verstoringen geven.

Beste Dennis,

Dank je voor je bijdrage in deze kwestie.

Ik ga dit zeker proberen, al heeft dit niet mijn voorkeur(want zo min mogenlijk kabeltjes ed)

Het gekke blijft wel dat dit probleem zich alleen bij de kpn app voordoet en voor de rest bij geen enkele andere. 

Beste @Remko3708,

Heb je geen tv ontvanger van KPN?

Die heb ik maar daar maak ik geen gebruik van. Ik maak gebruik van de kpn tv+ app op mijn tv.

Hi @Remko3708, heb je al kunnen testen hoe het gaat als je hem met een kabel aangesloten hebt?

Hi Maja,

Dat heb ik(nog)niet gedaan. Wat ik wel heb gedaan is; de app van de tv verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Dit lijkt vooralsnog zijn vruchten af te werpen alhoewel het beeld soms instabiel is. 

Nog even over bekabeld aansluiten, dat zou dan alleen nodig zijn voor de kpnItv app want alle andere apps en toepassingen werken zonder enig probleem.

Ook ik krijg deze foutmelding telkens bij de kpn app. Is er inmiddels een oplossing voor. 

Ik kan je aanbevelen de app volledig te verwijderen en dan opnieuw downloaden en installeren. 

Ik weet niet of het de oplossing is maar voor nu werkt het bij mij oké.

Heeft het probleem helaas ook niet opgelost 

Ook ik heb hetzelfde probleem terwijl mijn tv bedraad is aangesloten.

Als ik via de kpn ontvanger probeer doet hij het wel gewoon, maar dan heb ik verl minder mooi beeld. Lijkt mij toch ook dat de app gewoon hoort te werken...

Geregeld kan het live tv programma niet geladen worden en verschijnt de foutcode 403-10146_64. Een reset van de Samsung Smart TV lost het probleem op, maar hoe kan ik dit blijvend oplossen? 

Alvast bedankt voor de reacties!

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Gaat het bij jou wel goed als je de tv bedraad aan hebt gesloten @Annaco? Of krijg je de melding dan nog steeds?

Jij hebt minder mooi beeld via de ontvanger? Dat is merkwaardig  Zou je de HDMI kabel die tussen de ontvanger en de tv loopt eens kunnen vervangen en testen of het dan beter is?

En verder krijg jij precies dezelfde foutmelding, ongeacht hoe je tv aan is gesloten? Heb jij de app ook al verwijderd en daarna opnieuw geïnstalleerd?

Ik heb geen kastje maar de app zou het toch gewoon moeten doen. 

hier ook hetzelfde probleem , wat een rotzooi 

Hallo allen.

Ik begrijp de frustratie!  Ook ik heb dit probleem.

Ik zit bedraad  (100mbit) en krijg sinds kort ook (geregeld) deze melding.

Toch maar eens gaan googelen en zie dat er meer mensen zijn met dit probleem.

@KPN : 

Ik denk dat dit wel degelijk een ticket waard is en onderzoek moet worden gedaan.

Er zijn meerdere klachten. ! 

Doe er wat mee!

Ik hoor en zie graag een oplossing tegemoet! 

Voor mij was de oplossing, app verwijderen en opnieuw instaleren. 

Al moet ik zeggen dat het beeld nog steeds niet permanent stabiel is.

Wat ik ook een beetje vreemd vind  is dat nog niemand van kpn nog heeft verteld waar die codes precies voor staan.

Ik ben er inmiddels wel uit dat het niet uitmaakt of je bedraad of via wifi verbonden bent.

Vermoedelijk een zwakke app.

Aan één ieder met  403-10146_64 en/of 403-10110, vul a.u.b. je forumprofiel helemaal aan, zodat we dit kunnen onderzoeken. Wifi, powerplugs, bekabelen… zeer onwaarschijnlijk de reden, dus wat ons betreft, laat dat voor nu zitten, dat hoef je niet uit te sluiten.

Maar die persoonlijke gegevens in jullie profiel hebben we wel nodig om de fouten op te zoeken in onze logging, dank!

Even een check:
-403-10146_64 krijgen jullie alleen bij het opstarten van de app? Dus als de smarttv app al enige tijd niet gebruikt is? En nooit tijdens het kijken?

-403-10110 krijgen jullie alleen tijdens gebruik/kijken via de smarttv app? Dus je hebt al kunnen zappen, bent gaan kijken… en ineens enige tijd later spontaan deze 403-10110? Dus niet bij opstarten van de app/eerste beelden?

Graag bevestiging, aanvulling of uitleg als het anders is. Like het bericht hierboven bv even als je je forumprofiel helemaal hebt ingevuld, dan kunnen we gerichter zoeken. 

Goedemorgen, 

Ik kreeg beide codes tijdens het tv kijken.

Vervolgens deed ik de tv opnieuw opstarten en dan werkte hij weer een poosje. Gemiddeld 2 uur.

Hi @mrekers89, ik heb jouw topic even samengevoegd met dit topic waarin meerdere mensen aangeven deze foutcodes ook te zien.

Zou je het bericht van ons TV App Team even goed willen bekijken?

Bij mij beide tijdens het gebruik. 

@Kpn ik heb deze foutcode ook al weken. Hebben jullie een goede oplossing (ipv bedragen, kastje aansluiten etc). De app is er toch niet voor niks? Alle andere apps doen het prima.