Ik wil graag Disney+ met afstandsbediening van KPN bedienen, kan dat?

Hallo ​@George-1 ,

Dat kan alleen als je overstapt naar KPN TV+. Dan krijg je een KPN-ontvanger waar de Disney+-app wel op zit. 

Je kunt overstappen naar KPN TV+ zodra jouw contractperiode afgelopen is. 

bron: 

Hoe kijk je Disney+?

Disney+ is een videostreamingdienst. Je kijkt via de Disney+ app, waar en wanneer je wilt op de volgende apparaten:

• Op je mobiel of tablet via de Disney+ app: Download voor Android en Download voor iOS
• Op je KPN TV+ of Smart TV. Via de Disney+ app in je tv-menu. Zo vind je ‘m.
• Op je KPN TV. Met een Google Chromecast. Je leest hier hoe dat werkt.

 Let op: Disney+ is niet beschikbaar als app of kanaal op andere KPN tv-ontvangers dan de TV+ Box.

Hoe overstappen naar KPN TV+?:

Dat kan (mits contractvrij) telefonisch via de klantenservice. Het kan (mits contractvrij) ook via internet via deze link, kies dan voor "Toon mijn persoonlijk advies”.: 

https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet

Je gaat dan wel over op KPN TV+. Dat heeft voordelen en nadelen. 

Voor de volledigheid: Hier vind je een overzicht van bevindingen/wensen van KPN TV+: 

De huidige prijzen en mogelijkheden vind je in dit overzicht:

Lukt het niet via internet?

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld door de klantenservice op een moment dat jou uitkomt.

Voor de volledigheid: 

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op Facebook en X. Stuur je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Bedankt voor jullie zeer snelle antwoorden met prima tips 👍

Ik begrijp dat ik dus KPN TV+ plus nodig heb. Maar in mijn kostenoverzicht zie ik staan ‘KPN TV+ met TV-box, kosten € 12,50 per maand? Maar ik heb dus geen TV+?. Beetje onduidelijk.  Ik ga eens informeren bij KPN.

Nogmaals dank voor jullie reacties..

Je hebt dus wel de juiste KPN-ontvanger. Dan is het een kwestie van die app laden in jouw ontvanger. 
 

Lees er meer over in dit topic: 

https://community.kpn.com/kennisbank%2Dstreaming%2D137/disney%2Dbij%2Dkpn%2D602112
 

Weer bedankt voor je snelle reactie.
 

Ok, ik zou het dus moeten hebben. Maar hoe laad ik de app in de ontvanger?

Ik heb natuurlijk wel eens een reset uitgevoerd, stekkertje eruit, stekkertje erin.
Maar dan worden dacht ik alleen de programma’s opgehaald.

In het topic lees ik toch niet specifiek niet over deze kwestie..

Wat zie je als je op het knopje 'apps' drukt op de kpn afstandsbediening. 

Plaats anders een foto hier.

Je zou Disney+ moeten kunnen zien. Heb je Disney+ asngevinkt? In dit topic van een jaar terug lees je hoe anderen dit probleem hebben opgelost: 

 

 

Waar komt dit plaatje vandaan? Dit lijkt een schermafdruk te zijn van een wijziging. Klopt dat? Wanneer heb je die wijziging gedaan?

Ik heb geen knopje ‘apps’ op ab. (misschien op een nieuwere ab?) kom er via de knop menu > Apps op TV

​@George-1 

Als je inderdaad TV+ hebt, dan is dit jouw afstandsbediening: 

Knoppen op de afstandsbediening

Bron:

Zoniet? Dan heb je nog geen KPN TV+. Check dan mijn eerste reactie hoe je kunt overstappen op KPN TV+. 

 

 

Waar komt dit plaatje vandaan? Dit lijkt een schermafdruk te zijn van een wijziging. Klopt dat? Wanneer heb je die wijziging gedaan?

Gewoon van de site. Geen idee wat de laatste wijziging was, lang geleden. Bijgaand ook nog een ander plaatje waaruit dit blijkt.

Het wordt voor mij toch wel verwarrend. Ik denk dat ik gewoon maar KPN moet bellen. Is overigens ook klein leed, maar wil er gewoon achterkomen waarom ik die app niet heb.

​@George-1 

Als je inderdaad TV+ hebt, dan is dit jouw afstandsbediening: 

Knoppen op de afstandsbediening

Bron:

Zoniet? Dan heb je nog geen KPN TV+. Check dan mijn eerste reactie hoe je kunt overstappen op KPN TV+. 

Ik bergrijp er steeds minder van. Ik ga maar eens bellen met KPN

Groot gelijk. Check mijn eerste reactie voor een link naar een belafspraak.

Bedankt. doen we...

Apps op tv..…

Die menu tekst heeft tv+ niet.

Maar heb je ook wel de 5202, want bij die zit een afstandsbediening met onderaan "apps". 

Maar volgens je factuur heb je wel TV+.

Alleen TV+, DIW7022, heeft de Disney app.

Dus lijkt het erop dat je de verkeerde ontvanger hebt voor je abonnement. 

Neem contact op met kpn.

Tip: een mens aan de lijn. Wacht dan ca. 20 seconden de stilte aan de telefoon af.

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.
Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden.
Je kunt ook contact opnemen via Facebook en X.

Reden te meer om maar te gaan bellen. Bedankt voor de tips 👍

0800-0402 is gratis.

Wat bedoelt wordt, dat je je abonnement moet omzetten naar het nieuwste abonnement KPN tv+

Bij dit abonnement (als je tv erbij neemt) zit de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) en dat is een Android mediabox.

Of zoals ​@PeterG aangeeft een “plan een terugbelverzoek”

Bedankt voor je info..

Heb geprobeerd te bellen, maar moest veel te lang wachten. Morgen maar weer...

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld door de klantenservice op een moment dat jou uitkomt.

Voor de volledigheid: 

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op Facebook en X. Stuur je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Jij hebt gewoon geen TV+. Dat plaatje wat je laat zien was waarschijnlijk van een wijziging die je niet bevestigd hebt ofzo. Dat denk ik.

Zou kunnen. Ik bel morgen en dan zal het wel duidelijk worden...

Sorry dat het wat lang duurde, maar na een aantal vergeefse pogingen vanmiddag iemand geproken van Xs4all. En de conculie van jullie (laatse van Marlon92), is helemaal juist 👍

Beetje vaag, maar op een of andere manier, had die (onjuiste) info nog te maken met het omzetten van Xs4all naar KPN, nou ja.  Op korte terrmijn ontvang ik de nieuwe TV-ontvanger en ab.
Nou, dan zal het helemaal goed gaan komen neem ik aan….

Nogmaals dank voor jullie hulp, ben er blij mee 😊
 

Goedemorgen ​@George-1 en dank voor jouw bericht!

Mooi om te zien dat je al zoveel goede reacties hebt mogen ontvangen en dat je hier inmiddels ook contact over hebt gehad met de Helpdesk. Mocht je er met de nieuwe ontvanger onverhoopt niet uitkomen, weet dat je hier al je vragen kunt stellen en we er alles aan doen om je zo goed mogelijk verder te helpen. Maar dat had je inmiddels zelf ook al ervaren ;) 

Ja mooi dat het nu duidelijk is.

Maar nu heb ik ‘toevallig’ een ander vervelend probleem (nog met de oude ontvangers dus). 

Als de tv een aantal minuten aan staat, bevriest het beeld, maar het geluid blijft wel goed gaan.

Heb inmiddels ‘frisse start’ uitgevoerd, maar zonder succes. Ook (las ik ergens) 15 minuten de hdmi- en voedingskabel ontkoppeld. Maar helaas.

Ik heb overigens 2 tv's, maar op beide gaat het mis. 

Ga zo even bellen in de hoop dat het opgelost kan worden

Goedemorgen ​@George-1 , heb je inmiddels contact gehad met onze Helpdesk betreffende het bovenstaande? Ben nog even nieuwsgierig naar de uitkomst!