Ineens geen geluid bij apps en terugkijken via KPN

Exact hetzelfde hier, sinds vandaag geen geluid met terugkijken en ook niet met NPO app van Kpn op de box. De NPO app op de tv doet het wel gewoon. Niets aangepast, heeft het maandenlang probleemloos gedaan. Live kijken geen probleem. Gek!

@DanielleHaarman Ik krijg bij @Rinus p  het idee dat het al is opgelost. 

Heb jij de box ook even van het stroom gehad? En alle kabeltjes nog even bij langs gelopen?

@Erwin van KPN alles nagelopen, daar lag het niet aan. Uiteindelijk via een ander draadje op het forum gezien dat het soms kan helpen de afstandsbediening opnieuw te koppelen en dat was - voor nu - de oplossing. Blijft gek want ik had zelf niets gewijzigd, voorheen werkte het perfect. 

Bij ons inmiddels opgelost na 1 uur met klantenservice te hebben gebeld. Bleek op één of andere manier met de update te maken te hebben. Alles terug gezet op fabrieksinstellingen en toen deed alles het weer, aangeboden oplossingen hadden geen effect.

Ik had vandaag (26-01-2025) precies hetzelfde probleem, geen geluid bij apps, terugkijken en opnames. Bij er opstarten van de box kwam iedere keer heel kort het groene kpn logo in beeld.

Ook de genoemde zenders vanaf kanaal 12 geen geluid wel beeld. Na het terugzetten naar fabrieksinstellingen werkt alles weer normaal. Gelukkig zijn de opname's na deze reset niet verloren gegaan. Wel weer opnieuw aanmelden bij Netflix, Prime YouTube en verschillende andere apps waar ik een account op had.

Ook wij hebben dit probleem al een tijdje. De tv dus terugzetten naar fabrieksinstellingen?  

Niet de TV terugzetten naar fabrieks instellingen maar de TV box van KPN

Dat had ik al eerder gedaan, maar hielp ook niet. Dan nog maar eens proberen 🤞🤞

Ik zal wel blond of oud zijn (waarschijnlijk beiden) maar ook na het resetten van de TV box blijft het probleem hetzelfde 🥴

Hoi ​@Sjaantje55 . Je reageert in een ouder topic.

Je kunt het beste een nieuwe topic aanmaken:

https://community.kpn.com/topic/new