Inloggen bij TV kijken op laptop lukt niet

Ik zit op een eiland in het Caribisch gebied en iemand wilde Ajax kijken alleen lukt het niet om dat stomme iTV te koppelen. Ik heb alles kopen via KPN. 1 zakelijk abonnement voor mobiel en daarnaast via een andere klantnummer een internet tv en ook 2 privé mobiele nummers. Via dit privé klantnummer heb ik ingelogd en geprobeerd iTV te koppelen maar elke keer krijg ik de melding dat de gegevens niet juist zijn.