Skip to main content
Beantwoord

Inloggen KPN TV+ App lukt niet

  • 15 februari 2025
  • 4 reacties
  • 132 keer bekeken

Krijg diverse meldingen

“Cannot destructure property 'metadata' of 'e' as it is undefined.”

Er is een onverwachte fout opgetreden. Probeer het later nog eens. (FAILED TO FETCH)

Na klik op inloggen gebeurd er gewoon helemaal niets. Moet app afsluiten en opnieuw proberen.

Soms start ik de App en krijg alleen maar zwart schem te zien….

Met of zonder NordVPN (war ik split tunneling aan heb staan) niets helpt.

 

Hetgeen soms helpt:

ipconfig /flushdns

ipconfig /renew

 

Wat kan dit zijn?

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom op de community ​@Tim456, dat zijn gekke meldingen die je krijgt bij het inloggen. Voordat we daar meer over kunnen zeggen hebben we eerst meer informatie nodig. Op wat voor apparaat (merk en model) probeer je in te loggen? Lukt het wel op andere apparaten? Welke versie heeft de app? Wij zien niet wat jij ziet, alleen wat jij vertelt. Hoe meer je kunt vertellen, hoe meer we mee kunnen denken. De TV+ app is niet bedoeld om via VPN te gebruiken, dus die kan je het beste uit hebben staan inderdaad.

Bekijk origineel

4 reacties

Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 16283 reacties
  • Antwoord
  • 19 februari 2025

Welkom op de community ​@Tim456, dat zijn gekke meldingen die je krijgt bij het inloggen. Voordat we daar meer over kunnen zeggen hebben we eerst meer informatie nodig. Op wat voor apparaat (merk en model) probeer je in te loggen? Lukt het wel op andere apparaten? Welke versie heeft de app? Wij zien niet wat jij ziet, alleen wat jij vertelt. Hoe meer je kunt vertellen, hoe meer we mee kunnen denken. De TV+ app is niet bedoeld om via VPN te gebruiken, dus die kan je het beste uit hebben staan inderdaad.


  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 17 maart 2025

Hetzelfde probleem heb ik ook.

Dit doet zich alleen voor op een HP-elitebook laptop met Windows 11 versie 24H2 en een actieve Nord VPN verbinding met en zonder split tunneling, zonder VPN werkt het wel, de reden dat ik VPN wel wil gebruiken is dat we in Nederland op de camping via het openbare wifi (onveilig dus) itv willen kijken en uitschakelen van VPN dus niet accepteren.

Gebruikte browser Brave en laatste KPN versie.

Screendump van foutmelding

 

Er is een onverwachte fout opgetreden. Probeer het later nog eens. (CANNOT DESTRUCTURE PROPERTY 'METADATA' OF 'E' AS IT IS UNDEFINED.)


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hoi ​@Mickey2004. Welkom op de community! Dank voor je bericht en het delen van je ervaring. Goed dat je aangeeft dat het probleem zich voordoet met een VPN-verbinding op een openbare wifi.

Er is goed nieuws! Er is namelijk een nieuwe update voor de TV+ app uitgebracht die het probleem met het steeds opnieuw inloggen oplost. Ik raad je aan om de app te updaten naar de nieuwste versie en te testen of dit het probleem verhelpt.

Daarnaast is het goed om te weten dat KPN TV+ niet officieel wordt ondersteund in combinatie met een VPN. Dit kan invloed hebben op de werking van de dienst. Mocht het probleem na de update blijven bestaan, dan kun je proberen of een andere browser (zoals Chrome of Edge) een verschil maakt.

Laat ons weten of de update het probleem voor je oplost!


  • Topper
  • 12 reacties
  • 18 maart 2025
Vikash van KPN schreef:

Hoi ​@Mickey2004. Welkom op de community! Dank voor je bericht en het delen van je ervaring. Goed dat je aangeeft dat het probleem zich voordoet met een VPN-verbinding op een openbare wifi.

Er is goed nieuws! Er is namelijk een nieuwe update voor de TV+ app uitgebracht die het probleem met het steeds opnieuw inloggen oplost. Ik raad je aan om de app te updaten naar de nieuwste versie en te testen of dit het probleem verhelpt.

Daarnaast is het goed om te weten dat KPN TV+ niet officieel wordt ondersteund in combinatie met een VPN. Dit kan invloed hebben op de werking van de dienst. Mocht het probleem na de update blijven bestaan, dan kun je proberen of een andere browser (zoals Chrome of Edge) een verschil maakt.

Laat ons weten of de update het probleem voor je oplost!

 

Vandaah kon ik met mijn chomecast wel weer de kpn tv app downloaden em inloggen na 4 dagen. Dus alles weer als normaal gelukkig


Reageer