Interactieve TV hangt tijdens het opstarten op 80%

Hoi ​@PeterDraisma 

Het beste wat je nu kunt doen is een reset uitvoeren, daarmee los je veel problemen op met de Arris TV Ontvanger.

Hier het stappenplan:

1. Haal de stroomstekker uit de tv-ontvanger

2. Druk op de stand-by knop bovenop de tv-ontvanger en hou deze ingedrukt

3. Doe tegelijk de stekker weer terug in de tv-ontvanger

4. Blijf de stand-by knop ingedrukt houden totdat het powerlampje op de tv-ontvanger rood gaat knipperen (dit duurt ongeveer 10 seconden). Laat de stand-by knop los als het powerlampje knippert.

5. Druk nu op de menu-knop op de KPN afstandsbediening. Je ziet een menu op je tv.

6. Kies 'Terug naar fabrieksinstellingen' en druk op OK. Leg het vast met Ja.

7. Druk op 'Software verwijderen' en druk op OK. Leg het vast met Ja.

8. Ga naar het tabblad 'Afsluiten' bovenaan het menu en kies 'Afsluiten zonder opslaan'. De tv-ontvanger start opnieuw op en de nieuwe software wordt gedownload.

Laat nog even weten, of je het hiermee hebt kunnen oplossen.

Je hebt xs4all dus een Fritzbox ​@PeterDraisma

Misschien één of andere adblocker (DNS) op je Fritzbox ingesteld?

Zie ook hier

Vandaag 1 uur aan de lijn gehangen met de telefonische support van xs4all. Prima professionele adviseur, maar hij kwam er ook niet uit. 

Er komt een monteur.

NB Essentiële aanvulling op bovenstaande actiepunten: Bij stap 4 moet je na het loslaten van de resetknop op de box nóg twee keer snel duwen op de knop, anders kom je nog steeds niet in het menu.

Hi ​@PeterDraisma, wat zuur dat het niet goed gaat met je tv-ontvanger 😕

Is de monteur al geweest? En heeft die het op kunnen lossen?

Ah kijk aan, top dat het probleem gevonden is ​@PeterDraisma! Bedankt dat je het nog even hebt laten weten 😊

90€ gerekend voor vervanging van de defecte tv box van KON terwijl die toch in bruikleen is? Ik vind er wat van.. 

maar hoe zit het precies ?

Vriendelijke groet, Peter

Hoi Peter, ik vermoed dat deze kosten voor je DVS zijn geweest. Dit staat ook op de bon van de monteur. Deze zijn jouw eigendom en kan de monteur dus ook niet gratis omruilen.