Internet link valt kort uit op FRITZ!Box, waardoor foutcode 563 optrad op VIP5202 ontvanger

Onlangs had ik een storing (fout 301) in mijn Arris 2952. Samen met de uitstekende ondersteuning van de XS4All helpdesk alles uitgeplozen en geconcludeerd dat de box stuk was.

Een nieuwe Arres, ditmaal 5202, kwam erg snel. Aangeloten op de FRITZbox. Tot mijn verrassing wilde het niet werken, ik kreeg fout 563. Alle standaardstappen uitgevoerd, modem reset en zo, maar geen resultaat.

Als ik de diagnostic test draaide, kreeg ik

Kortom, alles ziet er netwerktechnisch goed uit, alleen de provider is niet bereikbaar.

Wederom de helpdesk gebeld, alle stappen doorlopen zonder resultaat. Uiteindelijk kreeg ik de suggestie om zowel het modem als de glasvezel uit te zetten en daarna weer aan te zetten, eerst de glasvezel en daarna het modem. En inderdaad, nu werkte het weer.

Maar ik blijf met twee vragen zitten. Mijn logfiles uitpluizend zag ik dat kort voordat de storing zich voor het eerst voordeed mijn internet link was uitgevallen en meteen weer opgestart. Volgens de helpdesk zou dat inderdaad verband kunnen houden met het bovengenoemde probleem. Dus ofschoon bij mij alles het doet, is er kennelijk toch iets bijzonders aan de hand waardoor de fout 563 optreedt. De eerste vraag is daarom: wat gebeurt er precies waardoor die fout optreedt?

De tweede vraag: Ik heb wel vaker dat mijn internet link even uitvalt en weer opstart. Kan dat potentieel elke keer tot bovengenoemde storing leiden?