Hallo ​@Eelco Groen ,

In dat geval kun je dan het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven. 

Welkom op de community ​@Eelco Groen. Het kan zijn dat je het mogelijk al besteld had voordat die melding kwam, en dat de wijziging die je wilde doen al bezig was. Dat is speculatie, want ik kan jouw situatie niet zien. In zo'n geval is het inderdaad het snelste om een terugbelafspraak te maken. Heb je dat inmiddels kunnen doen? Is het daarmee gelukt?