De ethernet ingang van mijn tv box is kapot, de stekker zit er nu zo los in dat hij telkens losschiet. Wat is hier de oplossing voor, nieuwe tv box of…?
Beantwoord
Kan ik een nieuwe TV Box krijgen als de stekker er te los in zit?
Beste antwoord door PeterDraisma
Jan van KPN schreef:
Hoi
PeterDraisma schreef:
Ja, gelukt! Nu gelukkig een doortastende behulpzame persoon aan de lijn die een vervangende tv box opstuurt.
🙏🏼
Dat is goed om te horen en ik verwacht ook dat dit de oplossing zal zijn! Laat je ons ook nog even weten of dat daadwerkelijk het geval is? Alvast bedankt!
Helemaal blij mee!
+28Hallo
Dan kan de klantenservice jou een vervangende ontvanger opsturen. Voor een snelle oplossing kun je het beste telefonisch contact opnemen. Maak eenvoudig online een belafspraak.
‘Maak eenvoudig online een belafspraak’. Dat klinkt een stuk eenvoudiger dan het blijkt te zijn, want KPN/XS4ALL doet er echt alles aan om je om te leiden, met chatbots verder te laten troelen, zelf aan de slag te gaan, de hond nog eens uit te laten etc.
Maar iemand aan de lijn? Nee!
Ik ga het volgende week opnieuw proberen, ochtend vrij nemen, en wie weet…
+28Op de link klikken en dan rechtsonder de belafspraak maken.
Maak eenvoudig online een belafspraak.
Maar je kunt desgewenst nu (tot 17.00) ook zelf bellen met 0800-0402. Spreek in "storing" en blijf aan de lijn.
Wat bedoel je nu met "de stekker zit er nu zo los in dat hij telkens losschiet"?
Zit de gele LAN poort zelf wel netjes vast?
Of is het wellicht zo dat de uittrekbeveiliging van de RJ45 plug afgebroken/platgedrukt is?
Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
Klopt, de gele LAN poort zelf is de boosdoener. Niet de uittrekbeveiliging (RJ45), die is goed, maar geen ‘klik’ want de ingang van het kastje wil hem niet meer goed omklemmen zodanig dat ie vast zit. Hierdoor schiet ie telkens los. Het euvel zit dus in de ingang/poort in het kastje. Daar zie ik overigens geen rare dingen in. En echt al heel vaak geprobeerd om het vast te klikken!
Groet, Peter
1 persoon vindt dit leuk
+28Noordzee schreef:
Op de link klikken en dan rechtsonder de belafspraak maken.
Maak eenvoudig online een belafspraak.
Maar je kunt desgewenst nu (tot 17.00) ook zelf bellen met 0800-0402. Spreek in "storing" en blijf aan de lijn.
Is er al een vervangende ontvanger onderweg?
Helaas, ik ga het morgen opnieuw proberen. Na een medewerker van KPN te hebben gesproken en deze mij doorschakelde naar de technische dienst moest ik dermate lang wachten dat ik uiteindelijk maar op heb gehangen. Was een half uur verder..
morgen volgende poging!
Dank voor je interesse @noordzee
Ja, gelukt! Nu gelukkig een doortastende behulpzame persoon aan de lijn die een vervangende tv box opstuurt.
🙏🏼
1 persoon vindt dit leuk
+13Hoi
PeterDraisma schreef:
Ja, gelukt! Nu gelukkig een doortastende behulpzame persoon aan de lijn die een vervangende tv box opstuurt.
🙏🏼
Dat is goed om te horen en ik verwacht ook dat dit de oplossing zal zijn! Laat je ons ook nog even weten of dat daadwerkelijk het geval is? Alvast bedankt!
+28PeterDraisma schreef:
Ja, gelukt! Nu gelukkig een doortastende behulpzame persoon aan de lijn die een vervangende tv box opstuurt.
🙏🏼
En
Werkt de vervangende ontvanger naar wens?
Jan van KPN schreef:
Hoi
PeterDraisma schreef:
Ja, gelukt! Nu gelukkig een doortastende behulpzame persoon aan de lijn die een vervangende tv box opstuurt.
🙏🏼
Dat is goed om te horen en ik verwacht ook dat dit de oplossing zal zijn! Laat je ons ook nog even weten of dat daadwerkelijk het geval is? Alvast bedankt!
Helemaal blij mee!
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.