Dat kan als er problemen met de ontvanger zijn. Zijn er problemen met de ontvanger?

Hi @Raymond Koster, welkom bij onze community. 

Een goede vraag van Joep. Wat is er precies aan de hand? Werkt de ontvanger niet meet goed? En om welke ontvanger gaat het? 

Heb je ook onze servicetool voor tv geprobeerd? 
 

Hij werkt wel maar kan niet updaten of iets aanpassen

Welk merk en type tv decoder heb je van KPN in bruikleen @Raymond Koster ???

Een tv ontvanger hoef je niet te updaten. Dat gaat automatisch. 

Wat wil je aanpassen? 

https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel#/0006.1

Je moet toch iets uitgebreider aangeven wat er niet klopt of werkt, anders kunnen we hier niets mee. 

Als alles goed werkt is er niets aan het handje, zou ik zeggen dan. 

Als ik pakket wil uitbreiden geeft ie aan dat kastje te oud is 

Welke KPN tv ontvanger heeft u?

Dat vroeg ik ook al eerder aan ​@Raymond Koster , maar ook nog geen antwoord op gekregen ​@joop2011 

Dit is vreemd, zou je hier een foto willen plaatsen van wat je te zien krijgt? 

Mag ik ook weten welk pakket je wilt uitbreiden of waarmee?