Kan niet live kijken met mijn 2e KPN tv

Ik heb sinds afgelopen zaterdag mijn 2e KPN tv binnen voor mijn 2e tv , ik krijg deze niet live , wel als ik deze unicast zet maar dat is niet de bedoeling. Ik heb alle mogelijkheden geprobeerd  alle voorstellen uitgevoerd , zelfs een nieuwe HDMI kabel gekocht maar krijg het niet werkend.Beeld bevriest steeds.

de 1e tv werkt gewoon ( na diverse strubbelingen met afstand bediening )  mijn ervaring is met KPN dat het niet zomaar in 1 keer goed werkt !!