Kan opname van TV niet terugkijken Foutmelding AVS-TO-0001

Beste ​@EIAT haal de stekker van de decoder minimaal 10 seconden van de stroom,  plaats de stekker terug en herstart. 

Bedankt voor je reactie JanD,

Ik heb alles al geprobeerd, stekker eruit en na enige tijd er in, modem uit en aan, fabrieksinstellingen TV-ontvanger terugzetten. Alles wat door de KPN-hulp-app wordt voorgesteld. Tot nu toe hielp niets. Het probleem blijft. Ik denk dat ik gewoon een nieuwe ontvanger moet hebben. Maar KPN helpdesk is niet bereikbaar voor mij, ik blijf maar in de KPN-hulp-app rondjes lopen…….

Welke ontvanger heb je?

Hoe is de ontvanger die dit probleem heeft verbonden met het modem? Verschilt die verbinding met de ontvanger die het wel doet?

Modem (en, als je dat hebt, glasvezel kastje) ook herstart?

Bedankt Wartywolfs,

Beide ontvangers zitten op een cat 5 kabel, ik heb geen glasvezel! De ontvanger die het wel doet zit verbonden via een extender. De defecte ontvanger zit rechtstreeks op het KPN modem.

Beide ontvangers zijn van hetzelfde merk: Arris VIP-5202.

Als je de ontvangers omwisselt, verhuist het probleem dan mee?

Moet ik nog proberen!

Ik heb de twee ontvangers omgewisseld en toen werkte alles weer, dus voorlopig wacht ik het even af.

bedankt voor de suggesties!

Groeten,

Edward