Klacht over werking en afhandeling KPN TV+ box

Het is een Frans merk. Ik denk overigens dat software en server platform veel bepalender zijn voor de kwaliteit en gebruiksgemak.

Dat kan ook, dan is het dus met de Franse slag gemaakt. ;-)

Helemaal mee eens al sinds begin van het jaar het nieuwe KPN kastje en al een keer vernieuwd en nieuwe HDMI kabel gekregen.  Maar helaas wat een rot ding, singronisatie  kloot steeds niet en staat steeds vast. Dan moet je de stroom weer een aantal minuten van stroom af halen en doet het weer even.   Snap niet dat er een goede oplossing komt maar KPN weet het ook niet.  Wel steeds zeggen doet dit en dat maar geen oplossing.  Was ik mar bij het oude gebleven.   Raad dit zeker aan niemand aan.  Komen zelfs niet eens met een vergoeding voorstel voor al het ongemak 

Ik lees dat de klachten al vanaf begin dit jaar beschreven staan. Het is nu de 11de maand en ik heb sinds 1 week 4 nieuwe boxen  DIW 7022. Laat ik vertellen dat de klachten er nog steeds zijn. Het geluid synchroniseert niet ondanks de instellingen wat je kunt doen en het geluid is ook verschrikkelijk. Ook ik heb een soundbar aangesloten en als ik deze uitzet dan is het probleem er nog via het geluid van de tv. De beeldkwaliteit is ook minder. Daarbij vinden wij het menu en de afstandsbediening ook waardeloos. Het gemak van de oude kastjes en afstandsbedieningen is ver te zoeken in deze nieuwe uitvoering. Het beeld blijft ook regelmatig hangen en dan moet ik de box opnieuw opstarten. Ook heb ik een netwerk switch, maar dit mag het probleem niet zijn want ik heb mijn oude kastjes weer aangesloten en alles loopt weer zoals het lopen moet. Gelukkig had ik deze nog niet gestuurd. De nieuwe boxen gaan retour. 

Waarom iets wat het goed doet vervangen met veel poespas erbij als het oude nog goed functioneerd vraag je je af.

Ben het met het bovenstaande helemaal mee eens, nadat de kpn besliste dat er een nieuwe TV BOX moest komen, hebben wij dezelfde klachten als hierboven, het is kommer en kwel.