Beste KPN,
Onlangs een nieuw abbonnement op 26 februari afgesloten met een nieuwe modum en nieuwe TV kastje. Wat een ramp na direct aansluiten van alles, niets werkte, gebeld met KPN een uur aan de telefoon gehangen, modem werkte eindelijk maar we komen geen films kijken en geen netflix. Weer gebeld probleem kon KPN niet direct oplossen ze wisten niet wat de storing was. Na bijna 4 uur aan de telefoon te hebben gezeten blijkt dat het nieuwe kastje serie DIW 7022 landelijk veel dezelfde klachten waren afgelopen vrijdag weer gebeld en er werd verteld dat we een nieuw kastje zouden krijgen en afstand bediening. En er zou een afspraak worden ingepland met monteur om te laten komen. De dag erna gebeld door KPN of de monteur afspraak was gemaakt want stond niet in hun systeem, weer vreemd maar er werd opnieuw een afspraak gemaakt , zouden vandaag tussen 17.00 - 19.00 uur komen helaas weer afgebeld monteur ziek. Wat was ik boos, weer gebeld nu komen ze morgen, maar heb nog steeds het nieuwe kastje niet binnen, inmiddels wel de afstandbediening. Dus als kastje er morgen niet is komt de monteur voor niets. We zijn echt niet meer tevreden over KPN. Ben benieuwd hoe dit nu wordt opgelost zodat we weer Netflix en films kunnen kijken, en er voor alle ellende een goede vergoeding komt. Groet Joop