Hoi @VinceDenBosch, welkom bij ons op het forum. Dat ziet er gek uit inderdaad, het is alsof de marges om de app heen te groot zijn. Het opnieuw installeren lost het wel op dus, maar dat is natuurlijk niet iets wat je dagelijks wilt doen. Had je dit bij je vorige tv ook, of was het daar niet?

Hoi Jasper. Ik gebruikte bij mijn oude tv de decoder nog, en nee, daar had ik het probleem niet. Ik wil echter liever niet met de decoder tv kijken. 

Met de tv-ontvanger heb je wel wat meer mogelijkheden, maar ik snap het gemak van de app ook. Al is het met deze weergave niet ideaal natuurlijk. Ik ben wel benieuwd of het alleen in de menu's is zoals op het screenshot, of is het ook als je programma's kijkt?

En welk model Samsung tv is het precies, wat is het typenummer?

Ik zie hierover veel gerelateerde posts maar niet specifiek deze

Dat kan kloppen. Lang actief hier maar dit is een nieuwe.

We hebben wel al meldingen gehad dat het op tv's met Android-TV die een HDready scherm hebben (1388x720) niet klopt. Maar dat is hier niet van toepassing.

Op mijn Samsung (4k/uhd) uit 2019 is het goed. Je kunt ook niet ‘bij' de formaat instelling als je de app gebruikt. Het is (zou moeten zijn) standaard 16:9.

Ik zou hier zo geen oorzaak / oplossing voor weten.

Hopelijk kunnen de specialisten er wat mee als ze je tv gegevens hebben.

Heb een Samsung The Frame 43LS03B (2022)

Het verkleinde beeld is ook wanneer ik een zender kies. 
 

NB. De grootte van het verkleinde beeld wisselt trouwens. Heb ook wel eens dat maar de helft van mijn tv is gevuld met de app. Altijd wel vanuit linksboven. 
 

NB. Het zappen door de bovenste horizontale menustructuur gaat niet, alsof de knoppen te dicht op elkaar zitten

Om ergernis te voorkomen vooralsnog maar de ontvanger gebruiken voor tv kijken. En de apps in de Samsung voor Netflix e.d. Zo deed ik het ook met de Arris vip2952. Die irritante beperking van de app dat je geen opnames van BBC First (en andere zenders) kunt kijken. Terwijl 50 % van mijn opnames die zender zijn. 

Tegenwoordig heb ik het allernieuwste ontvangertje van kpn. Feitelijk een Android-TV streamingbox. Nu gebruik ik alleen die. Is mijn Samsung gelijk feitelijk Android-TV en niet Tizen. Android-TV is prettiger, want ook geïntegreerde chromecast. Kon ook die losse chromecast v3 van mijn Samsung af. Ook zijn er apps wel beschikbaar onder Android-TV, maar niet onder Tizen. 

Het nieuwe ontvangertje heeft een BT afstandsbediening dus kan uit het zicht. Enige nadeel (voor sommigen): werkt alleen met de kpn afstandsbediening en niet met de Samsung afstandbediening. 

Het verkleinde beeld is wel consequent dus, al heb ik nog geen idee waardoor dat veroorzaakt kan worden. Ik heb er navraag voor je over gedaan, zodra we daar een terugkoppeling op hebben komen we er op terug!

Ik heb een terugkoppeling gekregen @VinceDenBosch. ze zijn dit aan het onderzoeken. Dit is het tweede voorbeeld wat ze hiervan hebben ontvangen, er wordt onderzocht wat de oorzaak is! Als we meer weten laat ik het hier ook weer weten 

Ik heb dit fenomeen ook sinds aantal weken! 
Ook een Samsung frame tv: model 55LS03B (2022). Ene moment is het een kwart van het beeld, andere keer weer kleiner en soms “bijna” volledig scherm.

Wacht met smart op de oplossing. Dit is echt heel irritant. 

Met zo'n klein schermpje is het niet te kijken inderdaad @Mirjan71! Het is nog in onderzoek bij de ontwikkelaars, ik ben nog in afwachting van een terugkoppeling. Meer voorbeelden zoals deze van jou kunnen daarbij helpen. Zodra ik de terugkoppeling heb komen we er hier op terug!

Ook op de Samsung Serif hetzelfde probleem. 

Het wordt steeds kleiner, zie foto KPN app gebruiker.

Zulke mooie tv's verdienen de mooiere kwaliteit via de ontvanger natuurlijk.

Hier een 43” 4k/UHD van Samsung. Beeld via ontvanger echt wel mooier op alle zenders. Bovendien via ontvanger kan ik de opnames van BBC first en de VRT wél zien.

Desalniettemin moet de smart-tv app wel werken natuurlijk. Op mijn Samsung werkt ie overigens wel goed.

Via de app moet het inderdaad ook gewoon werken, en dat doet het op dit moment niet goed. Op sommige momenten gaat het blijkbaar ook wel goed begrijp ik uit de reactie van Mirjan, maar dat was niet blijvend helaas. Het is nog in onderzoek, ik hoop snel meer te weten.

We hebben dit weten te reproduceren inmiddels. Zoals al het vermoeden was, gebeurt dit in enkele gevallen als de adaptieve bitrate schakelt van videokwaliteit. Vaak ook niet wanneer deze schakelt, maar in bepaalde omstandigheden (of bepaalde tv's) wel. En dat ervaren jullie. Dan zoomt het hele app-window mee met de schakeling van video-kwaliteit (6 naar 4 naar 2,5 Mbit etc, die elk ook hun eigen resolutie hebben).

Workarounds voor wat je nu kan doen:
-adaptieve bitrate schakelt eigenlijk alléén als de netwerkcondities niet optimaal zijn. Neem je de bron weg van het adaptieve schakelen, kan het issue ook niet optreden. Verbeter dus de wifi ontvangst b.v. Of áls het kan, de tv met UTP kabel met internet verbinden i.p.v. wifi

-Áls dit issue optreedt, sluit de app af via het menu, of forceer sluiten van de app door de terug/back toets een paar seconden ingedrukt te houden (bij de meeste  TV besturingssystemen werkt dat) en start de app opnieuw op, inclusief de startanimatie dus. Verwijderen en opnieuw installeren is écht niet nodig.

Dit hoort natuurlijk niet, we zoeken naar een oplossing.

Nieuwe gebruikers met dit issue, meldt als je er last van hebt, inclusief welk model TV je hebt!

Hoi hier ook last van televisie is een samsung 5QE55Q95 uit 2021, televisie bekabeld internet dus netwerkcomdities niet van invloed.

Nou mensen, blij dat ik deze vraag tegen kom. Hier hetzelfde probleem, heel erg irritant.

Dat is zeker vervelend @Mas1. Kan je ook vertellen welk merk en type tv je hebt? Dan kan dat meegenomen worden bij het onderzoek:

Hier plotseling precies hetzelfde probleem.

Sinds gisteren een nieuwe KPN afstandsbediening met Netflix knop.

Beeld resolutie aangepast naar 1080i (eerder topic); geen oplossing.

ondertiteling is wel beeldvullend maar het scherm zelf is slechts een kwart van ons beeldscherm. Samsung televisie (al wat ouder )maar nooit problemen gehad tot de nieuwe afstandsbediening…. Toeval?

Zojuist contact kunnen leggen met Netflix (gaat snel en adequaat);

advies; beeldscherm resolutie; automatisch!!!

kpn ontvanger van stroom halen, 3 minuten wachten en opnieuw opstarten.

Dat was alles!!!!!!

Bij mij ook kleiner scherm  niet bij Netflix etc 

wat moet ik doen 

wat moet ik doen 

Vooralsnog de mee geleverde ontvanger gebruiken @Inge Kirsten .

Oplossing is nog niet in zicht voor de app op recente Samsung televisies. 

Met de smarttv app? Welke TV?
En zo ja, zie deze post iets terug.

Of met iets anders, zoals bij een tv-ontvanger gebruik zoals Guido078 meldde (want dat is een ander issue).

Het is een behoorlijk aantal maanden goed gegaan, geen problemen. 
ik kom zojuist thuis, nog ff tv kijken …. Niet dus. 
Gáán we weer

Hoi @Mirjan71, dat is niet lekker kijken inderdaad. Is het dezelfde tv die je eerder noemde?

Is er iets veranderd sindsdien bij jou?