Hoi ​@HNH. Welkom op de KPN Community! 

Het is wel zo fijn dat je alles met één afstandsbediening kunt doen, dus ik begrijp dat je wilt dat deze knoppen ook werken. We hebben een handige instructie voor het afstemmen van je afstandsbediening op je tv op onze website staan. Zou je hier eens willen kijken of je er met het stappenplan daar eruit komt? 

Ik hoor graag of het daarna gelukt is!

Goedemorgen Arjan,

Via de website heb ik de instructies  gevolgd , helaas werkt de afstandbediening nog niet.

GR HNH

Welke KPN ontvanger heb je? (Als je een nieuwe ontvanger hebt, dan is dat de TV+ Box, DIW7022 volgens de opdruk op het apparaat.) Welke televisie? Welke stappen uit de instructies heb je gevolgd? Heeft het ooit gewerkt? Kun je met een telefooncamera zien of de afstandsbediening onzichtbaar infraroodlicht uitzendt? 

Zie ook de andere tips in bijvoorbeeld:

Hoi ​@HNH. Jammer dat het nog niet werkt. ​@Arjan van B stelt een paar goede vragen om meer inzicht te krijgen waar je nu precies vastloopt. Zou je die eens kunnen beantwoorden? Welke codes heb je bijvoorbeeld geprobeerd?

En je geeft aan dat de afstandsbediening nog niet werkt. Maar even een check: Kun je wel de zenders verwisselen met de afstandsbediening? 

Goedemorgen ,

Het probleem is verholpen.

Ik heb de afstandbediening helemaal gereset, en daarna opnieuw gekoppeld.

Gr HNH

Fijn dat het na het resetten van de afstandsbediening wel gelukt is om deze te koppelen, ​@HNH!