Hoi Jorbo, welkom op de KPN Community. Ik kwam jouw topic tegen en was even nieuwsgierig of je het nog op hebt weten te lossen. Wat voor een type ontvanger heb je daar dan staan? 

Ik heb een interactieve tv ontvanger volgens mij de nieuwste

Dan vermoed ik dat je een KPN TV+ ontvanger in gebruik hebt, dat is een klein vier kant kastje. Ik zou je dan willen adviseren om even te kijken op onze kennisbank:

Mocht het niet lukken dan wil ik je adviseren om contact te zoeken met de klantenservice. Dat kan gemakkelijk via een terugbelafspraak op een moment dat jou dat uitkomt!