Er zullen ook erg veel gebruikers zijn die de papieren TV-gids missen en dat hier ook niet dwangmatig laten weten.

Hoe kan ik mijn huidige ontvangers omruilen voor de nieuwe TV+ box

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Hoi @Rick de Graaf . Nee.

De TV+ box wordt alleen verstrekt in combinatie met het nieuwe “Combivoordeel” abonnement. Niet met Hussel, “internet +” of Alles in 1.

Als je Hussel abonnement ouder is dan 1 jaar kun je naar het nieuwe abonnement. Internet + en Alles in 1 zijn sowieso ouder dan 1 jaar.

Hoi Rick!

Wat wél een antwoord op jouw vraag is:

Bel met 0800-0402, het telefoonnummer van de klantenservice van KPN, 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar voor al je vragen.

Als jouw abonnement nog binnen de vaste contractduur ligt dan zal dat nog niet gaan. Wel is het zo dat je binnenkort een bericht zult ontvangen dat KPN per 1 april haar Algemene Voorwaarden gaat aanpassen vanaf het moment dat je dat bericht ontvangen hebt tot het moment dat die wijziging plaatsvindt (1 april) ben je “contractvrij”. Dat betekent dat je in die periode dus ook over kunt stappen naar TV+. Je zult dat inderdaad via klantenservice moeten doen, MijnKPN is hier helaas nog niet op aangepast.

De klantenservice van KPN is al geruime tijd alleen van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 20:00 geopend.

Dat gehonoreerd kunnen kiezen komt bij KPN niet voor ze voeren een eigen beleid in en daar moet je het maar mee doen.

Dat is het zelfde als de verplichting om een app te gebruiken om data te delen andere opties wordt er niet meer aangeboden etc.

Er gaat niets boven een fysieke papieren TV-gids of krant laat staan een boek.

Dan heb ik het nog niet over een afbeelding tegenover fysiek er naar kijken een wereld van verschil afbeeldingen zijn vaak bedrog tegenover de werkelijkheid.

Zonder van al die bomen toch?

Hoewel ik heb nog een papieren gids (Veronica)

Digitale gids is veel zoekwerk, maar daar kan je aan wennen (denk ik).

De krant hebben wij sinds 3 jaar alleen nog digitaal (AD), even wennen, maar dan wil je niet meer terug. En ik kan hem ook op vakantie lezen.

Boeken is een verhaal apart.

Excuus dat ik even “off topic” ben meegegaan.

Hoi @PeterG 

Ik heb recent een mail van KPN gehad, dat mijn Hussel abonnement vanaf nu Combivoordeel heet.

Hussel gaat er helemaal uit, had ik begrepen uit de mail.

Maar ik heb wel de “oude” KPN tv decoders.

Dus terug naar het oude abonnement voor de hussel abonnement want dat was ook combivoordeel na mijn weten en je had het instap ook nog.

En het hussel abonnement bestaat zon 3+ jaar na mijn weten en daar is veel over gezegd en gediscussieerd.

Als ik het goed begrijp kun je in die tijd dus ook naar en helle andere provider over stappen vanwegen algemene voorwaarden veranderingen

Als ik het goed begrijp kun je in die tijd dus ook naar en helle andere provider over stappen vanwegen algemene voorwaarden veranderingen

Hallo @Renate1990Renate , alléén als je een persoonlijke mail van KPN hebt ontvangen.

#

Op de 'oude’ iTV ontvanger kon je kiezen voor de horizontale ☰ TV-gids én voor de verticale ┃┃ TV-gids. Ik keek meestal in de verticale TV-gids.

Op de nieuwe TV+ (Android-TV) ontvanger kun je alleen de horizontale TV-gids inkijken.

Ik denk dat heel veel gebruikers van de nieuwe TV+ ontvanger de verticale TV-gids ook heel erg missen.

Mis jij ook de verticale TV-gids?

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Nee hoor die mis ik niet. Het is gewoon zoals het is en dat is prima. 

Joop2011 schrijft: 

Ik heb recent een mail van KPN gehad, dat mijn Hussel abonnement vanaf nu Combivoordeel heet.

Hussel gaat er helemaal uit, had ik begrepen uit de mail.

Maar ik heb wel de “oude” KPN tv decoders.

Om het allemaal dus heel eenvoudig te houden heten verschillende abonnementen … hetzelfde.

Wordt er allemaal niet eenvoudiger op om hier hulp te verlenen zo.

Maar goed. TV+ heeft wel een duidelijke datumgrens: 23 januari om 13:01 uur.

Ja, dat klopt.

Wat is recent?

Mijn Hussel abonnement heet gewoon nog "Hussel".

Hier ook problemen met de tv+ box, geen ondersteuning voor mijn Heos soundbar + boxen.

in ieder geval geen geluid over de optische kabel wel heel zacht geluid met over de HMDI arc maar dan alleen nog geluid op de Soundbar.

Contact gehad met de specialist van KPN en zeker wel 1 uur bezig geweest en alle mogelijke instellingen getest, maar zonder resultaat. Het vreemde hieraan is als ik het kastje de tv+ voor de eerste keer installeer dan lijkt alles goed te gaan. Maar na het aanzetten de andere dag niet meer werkend te krijgen. Gelukkig had ik drie tv+ kastjes maar bij de andere het zelfde probleem na een keer herstarten.

Nu was mijn bedoeling om 1 van de 3 kastjes draadloos aan te sluiten en daarvoor is heb je volgens de gebruikershandleiding een  V12 modem nodig en ik heb nu de 10a. Dus de servicedesk gebeld en het probleem voor gelegd. Voor de servicedeskmedewerker was deze rede niet genoeg voor een ander modem.  Ik moest het maar doen met de huidige modem.

Toen was voor mij de maat vol en heb ik de hele boel weer teruggestuurd. Achteraf gezien had ik er toch 1 moeten houden voor de toekomst om te experimenteren.

Jammer

Beetje mosterd na de maaltijd, @Wouter0703 . Maar…

in ieder geval geen geluid over de optische kabel wel heel zacht geluid met over de HMDI arc maar dan alleen nog geluid op de Soundbar.

Had je de optische uitgang wel aan gezet? Die staat standaard uit.

En zacht geluid: heb je voordat je de afstandsbediening instelde voor je tv met de volumeknoppen wel eerst het volume van de box zelf hoog gezet? (kan achteraf ook door de Google voice: en dan “volume maximaal” in te spreken)

Nu was mijn bedoeling om 1 van de 3 kastjes draadloos aan te sluiten en daarvoor is heb je volgens de gebruikershandleiding een  V12 modem nodig en ik heb nu de 10a

Het werkt ook prima op de wifi met de v10a (hier met een v10). Alleen schakelt de box dan terug naar unicast streams. Die hebben geen Dolby 5.1 geluid.

Beste Peter,

Bedankt voor je snelle reactie, De optische kabel functie had ik aangezet.

Maar het geluid harder zetten heb op de tv+  heb ik niet aan gedacht ook de KPN specialist heb ik hier niet overgehoord. Maar dat zou zeker wel geholpen hebben denk ik.

Ik wil hier graag iets verduidelijken, @PeterG & @joop2011.

CombiVoordeel is de nieuwe naam voor de voordelen die je krijgt als je een vast abonnement en een of meerdere mobiele abonnementen combineert. Dit noemden we Husselvoordelen. Alleen, de nieuwe abonnementen heten geen ‘Hussel’ meer, en hebben wél dezelfde voordelen. Dus hebben we daarvoor ook een nieuwe naam bedacht. 

De nieuwe abonnementen hebben niet een specifieke naam los van ‘KPN Internet’ of ‘KPN Internet en TV’.

Die mail die jij dan ook kreeg, Joop, ging over de naamswijziging van jouw voordelen. Er is in jouw abonnement verder niets veranderd. Je hebt dan ook nog gewoon een Hussel abonnement :)

Jammer dat het niet lukte om het geluid op orde te krijgen, @Wouter0703 . Je geeft aan dat je de TV+ Boxen hebt teruggestuurd. Heb je wel TV+ uit je abonnement gehaald? Want je kunt van TV+ niet terug naar de oude manier van tv kijken. Dus als jij kastjes terugstuurt zul je ook TV+ uit je abonnement moeten (laten) halen. Anders blijf je hiervoor betalen.

Off topic.

"CombiVoordeel is de nieuwe naam voor de voordelen die je krijgt als je een vast abonnement en een of meerdere mobiele abonnementen combineert. Dit noemden we Husselvoordelen. Alleen, de nieuwe abonnementen heten geen ‘Hussel’ meer, en hebben wél dezelfde voordelen. Dus hebben we daarvoor ook een nieuwe naam bedacht. "

Hier is niks nieuws aan voor de introductie van Hussel werd dit ook al zo genoemd, althans bij Telfort bij KPN heette dit Compleet.

Wat wil je nu toch zeggen, of heb je het bericht van Erik niet begrepen?

Schrijf ik in een vreemd dialect? Ik heb dit prima begrepen, echter er is geen nieuwe naam bedacht er is een eerder gebruikte term opnieuw gebruikt, daar is niks nieuws aan.