Ik heb na poging 6 eindelijk iemand aan de lijn gehad die mij nu wel heeft kunnen helpen. Krijg vandaag de KPN TV+ binnen . Ja en natuurlijk zonder korting op het jaar contract en dat lijk me ook meer als logisch. Oude contract liep eigenlijk nog 8 maanden door. Allemaal bedankt voor de hulp

Volgens mij moet de KPN medewerker op de hoogte zijn van de regels en niet de klant. Of moet de klant zelf alles maar uitzoeken?

@RS 1971

Wil je s.v.p., zoals de moderater ook vraagt, hiervoor een eigen topic starten.

Deze topic gaat over de nieuwe KPN tv decoder DIW7022

TIP

Wil je als je op Quote tikt, zoveel mogelijk tekst verwijderen, anders wordt het topic onnodig super lang en daardoor onoverzichtelijk.

Zie ook hier.

En als ik iets nieuws wilt of zo, dan zoek ik altijd zelf alles eerst 100% uit.

Dan weet je wat je kan verwachten en wat je gaat krijgen.

Dus zelf uitzoeken is juist heel erg verstandig om te doen.

En inderdaad, de KPN medewerkers zouden het moeten weten.

Maar ik heb begrip dat ze niet alles weten, vooral als de regels net zijn veranderd.

En daarom ook RESPECT.

Excuus dat ik even “off topic” ging.

Dit topic is bedoeld voor algemene vragen, opmerkingen of ervaringen over KPN TV+. 

Heb je wensen, feedback, idee of loop je ergens tegenaan na een update? Dan lezen wij dat graag terug in een Product Update topic. 

We hebben een apart board met alle productupdates van onze diensten 
De meest actuele van KPN TV+ is TV+ Box: Update naar Android OS build 0.14.0 & KPN menu 1.87.2
We lezen alle feedback, en nemen het mee. Het is voor ons echter niet mogelijk om op elk stukje feedback te reageren.

Voor individuele vragen of hulp is het vriendelijke verzoek om een eigen topic voor je vraag aan te maken. Vermeld daar in alle relevante informatie zodat er zo goed mogelijk met je meegedacht kan worden, vanuit ons en onze Community!

Kwam er vandaag achter dat als je een opname maakt van een programma wat live al een tijdje bezig is….je vervolgens via ‘Opnames’ dat programma kan afspelen vanaf het begin. Dat is wel een mooie verbetering.

Vraag: worden op dit moment opnames anders afgespeeld dan live qua framerate? opnames lopen niet zo soepel als live namelijk. Hoop dat dit bekend is en al aan gewerkt wordt voor de update.

Misschien is dit al gemeld maar kan onmogelijk ff 52 pagina's nalezen.

Uitgesteld kijken (pauzeren, teugkijken en opnames) loopt via het online (unicast) platform terwijl live kijken via het gewone (multicast) TV platform loopt.

De beeld- en geluidskwaliteit van het online TV platform is minder dan die van het gewone TV platform en dat ervaar je.

Bij de oude TV ontvangers loopt uitgesteld kijken ook via het gewone TV platform en daar heb je dus geen last van lagere beeld- en geluidskwaliteit bij uitgesteld kijken.

@wjb 

Wel vreemd dat de nieuwe KPN tv+ decoder DIW7022 bij het bekijken van een opname geen gebruik maakt van de mulitcast platform.

Hopelijk gaat KPN ook dit probleem oplossen.

Ik ben het met je eens dat KPN er verstandig aan doet om de TV+ Box ook bij uitgesteld kijken met het gewone TV platform (vlan 4) te laten babbelen en niet met het online TV platform dat door de andere apps en site gebruikt wordt.

Alleen al het feit dat QoS niet werkt (tv kijken heeft geen voorrang op ander verkeer) verhoogt de kans aanzienlijk dat mensen haperingen gaan ondervinden als er iemand zwaar gaat gamen of als een PC updates van Microsoft aan het downloaden is.

Zie je dat ik hierbij expres het woord multicast vermijd, multicast is namelijk iets dat alleen bij live televisiekijken van toepassing is.

Dat is dus hier een probleem, downloaden/gamen (2 personen ieder eigen gaming pc op de kabel) en de tv+ box doet hier niks meer het beeld slaat vast en krijg een foutmelding, of het nu via de kabel of wifi aangesloten zit, hij gaat plat en reageert niet meer totdat je klaar bent.

Nu lossen we dat op door een chromebook aan te zetten en dan maar tijdens gamen/downloaden tv te hebben.

Wel jammer en al vaak aangegeven door ons bij elke vragenlijst.
Hoop dat dat nog wordt opgelost zodat er ook tv gekeken kan worden op de tv zonder dat probleem.

Probleem opgelost; zie ook mijn andere thread over de diw7022.

Na aansluiten van de TV+ box op een andere hdmi zag de box ineens de 4k2k-50Hz resolutie en lopen opnames en terugkijken wel soepel, net als live beeld al deed.

Even wat technische vragen .leuk om te weten en zien wat het doet 

In bezit Philips smart tv met dolby vision/hdr ondersteuning etc 

in de instellingen van de tv+ kom ik wat instellingen tegen , wie weet wat dit doe en welke instellingen het beste zijn .

weergavemodus 4k2k 50 hz nu , apart kan ook 4k2k 59.94 hz kiezen , nooit van gehoord. hdr instelling staat op HDR continu 

bij HDR perioteit dolby vision , je kunt ook HDR instellen , box start opnieuw op , ik neem dolby beste instelling , HDMI cec aan of uitzetten ?

En ac4 dialoog voor beter verstaanbaarheid ?

nu nog hopen op een snelle updatw mbt lip synchronisatie en geluid wat niet synchroom loopt 

wie weet wanneer deze update gaat komen ?

Kijk eens op de switch of die een voorziening heeft voor QoS (8021.p). Wellicht dat het je verder helpt. Uit KPN Internet Specificaties voor modem/router op Glasvezel :

Opmerking: als je veel upstreamverkeer hebt, wil je dat bellen en Interactieve TV hier voorrang krijgen op je verbinding. Om te voorkomen dat er kwaliteitsverlies ontstaat, geef je voorrang aan bellen en Interactieve TV door middel van waarde 5 (802.1p).

Mijn switch ondersteunt ook detectie van Broadcast Storm en Multicast Storm. Hier zou je in de toekomst mee kunnen spelen maar begin eens bij de QoS setting.

Mail met vervolg na test inmiddels binnen, ik laat de box voor nu even staan. 

Wacht met name de aanpassing voor de HDR instellingen en de introductie van de HD+ kanalen even af.

@EricJH Ik heb alleen een Experia Box v12 tussen de apparaten zitten en die ondersteunt geen QoS zoals in diverse andere topics op het forum wordt aangegeven.

Zoals @wjb ook al aangaf in het stuk waar ik op reageerde.

Dan ben ik geen techneut, ik weet hoe ik mijn ww in modem kan aanpassen voor wifi en verder blijf ik ervan af, mij is geleerd heb je er geen verstand van blijf ervan af.

Wat ik jammer vind van de tv+ box is dat mijn oude tv ontvanger Arcadyan HMB2260 V2 dit gehele probleem gelukkig niet kent/kende en het nieuwe systeem wel (aangegeven elke vragenlijst tijdens testperiode).
Dus ik zou dan denken dat dit bij KPN is om op te lossen met enige gepaste prioriteit en niet bij mij/andere klanten.

Het is niet zo dat de V12 geen QoS ondersteunt maar dat de TV+ Box bij uitgesteld kijken de TV streams via Internet (vlan 6) vanaf het online TV platform betrekt i.p.v. het gewone TV platform op vlan 4. De QoS van de Experia/KPN Boxen is juist dat vlan 4 (TV) voorrang krijgt op vlan 6 (Internet).

Het is een aardig kastje, werkt stabieler dan mijn smart tv van Samsung omdat die nog wel eens een seconde overslaat (waarschijnlijk door het bufferen) alleen moet er snel een update komen, ik moet wel vier keer per week opnieuw opstarten dmv stroom eraf halen of helemaal resetten en als dat moet kan je overal opnieuw in gaan loggen.

Ik kom er net achter dat de gekleurde knoppen wel degelijk een functie hebben zoals bij die oude, ook al wordt dat niet in beeld aangegeven...

Blauw: +5m skippen bij opnames

Geel: info bij kijken van een programma/opname

2x Geel: uitgebreide info

Klopt. Ik vind het bizar dat die functies niet zichtbaar zijn in de interface en dat gebruikers er bij toeval achter moeten komen dat die functies er zijn. 

Zie ook hier.

Hier kan je een handleiding downloaden. 

Gelukkig heb ik bij mijn andere tv-ontvangers geen handleiding nodig omdat daar de interface uitstekend is.

Mijn mening is dat als je een handleiding nodig hebt, dat de interface niet OK is. En dat is helaas nog steeds het geval bij de tv+ box. 

Persoonlijk kijk ik altijd in de handleiding / gebruiksaanwijzing van een nieuw apparaat.

Niet elk apparaat werkt hetzelfde en er staan altijd dingen in die toch van pas kunnen komen. 

Ik heb de handleiding bekeken maar zie daar volgens mij niets over de functies van de gekleurde knoppen.

@HennyK 

Gekeken en je hebt gelijk.

Ook op deze pagina helaas niet.

Dat van die gele en blauwe toets staat niet in de handleiding.

Van de groene ook niet.

Als je van een andere provider komt mag je dat allemaal zelf uitzoeken. Lijkt me toch niet zo moeilijk om dat in de manual bij de beschrijving van de afstandsbediening te zetten.