KPN introduceert KPN TV+

Pas in augustus kan ik mijn abbonement verlengen. Op welke manier zou ik toch eerder aan deze kastjes kunnen komen? Het is voor mij een uitkomst. Hoor het graag

Op een forum helpen vooral klanten elkaar.

Een moderater (KPN medewerker) kijkt ook mee en helpt ook, maar kan volgens mij geen abonnement via het forum aanpassen.

Als het goed is, heb je een mail van KPN gehad, dat de voorwaarden zijn veranderd.

Je kan dan, via 0800-0402 (gratis) je abonnement omzetten.

MAAR als je nog een korting of zo hebt lopen, dan vervalt deze bij het omzetten van je abonnement. 

Maar omdat de algemene voorwaarden zijn aangepast zou ik dus mijn abbonement kunnen veranderen? Ik heb hier een mail van gehad inderdaad. Bij de klantenservice geven ze dus aan dat dit per augustus kan.

Ik heb meegedaan met het testen van de nieuwe TV+ ontvanger.

Helaas is de beeldkwaliteit vrij slecht.. Helaas nog niet verbeterd.

Ik heb nu toch een TV+ abonnement afgesloten maar de beeldkwaliteit is helaas niet beter..

Philips 4k oled tv  en LG 4k oled tv.

Alles is goed ingesteld maar beeldkwaliteit “onder de maat” helaas..

Stuur binnen 2 weken de tv+ ontvangers retour..

Bestaande 4k ontvangers weer geinstalleerd en weer een perfect beeld !!
Zijn er meer “klanten” van KPN TV+ die ook deze ervaringen hebben ??
UITERAARD HEEL GRAAG REACTIE.

@Ffocus

Heb je hem wel op unicast staan?

Ik las in deze topic dat dat een groot verschil is.

Unicast gaat via VLAN6

Multicast gaat via VLAN4 (waar ook het standaard internet verkeer overheen gaat) en dan heb je ITV kwaliteit en die is lager.

(ik hoop dat ik ze niet verwisselt hebt, maar dat hoor ik snel genoeg van @wjb )😉😊😉

Bedankt voor je reactie..

unicast… ? Hoe eh..waar kan ik dat controleren ?
Waar vind ik deze instelling / mogelijkheden  ?
Bij voorbaat dank voor je reactie !

Precies andersom, multicast gaat over vlan 4 en unicast gaat over vlan 6.

Instellingen -> Informatie -> helemaal naar beneden scrollen -> Video mode.

@wjb

bedankt, ik heb het aangepast.

@Ffocus

Sorry, ik heb de DIW7022 nog niet.

Zie instructies van @wjb 😉

Ik dacht wel VLAN 4, dus wat ik van @wjb begrijpt moet hij dank op Multicast staan. 

Nee hoor. Als jij die mail hebt gehad ben je '’contractvrij'’ tot en met 31 maart. En kun je tot dan je abonnement (al) naar de nieuwe propositie wijzigen. 

Staat ook in de mail dat je contractvrij bent. Wijs de medewerker (...) daar maar op als je belt.

Tel. 0800-0402 . Maandag t/m vrijdag 08:00 - 18:00; zaterdag tot 1700

Quote uit de mail:

Wil je door deze verandering liever iets aanpassen aan je abonnement(en) of opzeggen? Dan kan dit zonder kosten, schriftelijk of via onze Klantenservice. Je kan ons gratis bellen op 0800-0402.

0800-0402 bellen en dan opzeggen inspreken. Daarna uitleggen wat je vraag is aan de medewerker. Vaak krijg je ook nog een mooie verlengkorting.

Hij sond op multicast..

Lijkt mij wel de juiste instelling toch ?

Klopt.

Dat is dus helaas ook niet de oplossing..

Terugsturen lijkt de beste oplossing en de 4K (witte)ontvangers weer toepassen..

Uitstekende beeldkwaliteit dan weer..

Helaas voorlopig geen TV + ..🫤

Maar als jij overgestapt bent op TV+ van KPN dan is er geen weg terug meer. 😖

Terug is binnen 14 dagen altijd mogelijk..

Terug naar bestaande situatie dus..

Nee, helaas. Binnen 14 dagen kan je jouw nieuwe abonnement kostenloos annuleren maar KPN is niet verplicht jouw oude abonnement weer te activeren.

Ik heb er al meerdere keren voor gepleit dat KPN de mogelijkheid om terug te gaan naar het oude abonnement wel gaat bieden aan spijtoptanten en ik hoop dan ook oprecht dat ze in jouw situatie coulant zullen zijn.

Inmiddels al “geregeld”..
Graag geen negatieve info via dit medium verstrekken.. Wjb..

Ik moet zeggen dat kpn (retentie afd) mij ook telefonisch mededeelde dat ik kpn tv+ kan gaan proberen en als het niet bevalt, ik binnen 14 dagen terug kan naar mijn oude abonnement.

Dat is een goede zaak. Ik hoop dat dit voor alle spijtoptanten van toepassing en niet alleen voor abonnees die contact hebben gehad met de afdeling retentie nadat ze gedreigd hebben hun abonnement op te zeggen.

Nee hoor. Gewoon gevraagd of ik het kon proberen of het iets voor mij is en of ik het anders binnen 14 dagen kon opzeggen en terug naar mijn oude abonnement. Dat was geen probleem.
Medewerker was erg meedenkend en klantvriendelijk. 

Waarom noem je dan de afdeling retentie?

Dit geldt toch niet voor de TV+ diw7022?

Jawel hoor.

@J.E Sideloaden is inderdaad mogelijk. Nu dus ook Apple TV+ op mijn KPN TV+ Box (DIW7022).