KPN Soundbox wegvallend geluid

Hier exact hetzelfde probleem sinds een paar dagen. Wij hebben overigens de gewone KPN tv plus ontvanger. 

Ik heb nog steeds last dat het geluid steeds wegvalt of dat het geluid helemaal wegvalt en gewoon tv geluid heb in plaats van de soundbox

Zie filmpje 

Wegvallend geluid

Dat ziet er best storend uit. Om erachter te kunnen komen waar het aan ligt, zou het wel helpen dat je mijn eerdere vragen beantwoord. Zou je daar eens naar willen kijken? 

Ook ben ik benieuwd of je de Soundbox via Wifi hebt verbonden of met een internetkabel naar de Experia Box (via wellicht een switch)? 

Laat het maar weten!

Hdmi kabel die is bijgeleverd die gebruik ik

Box opnieuw gestart ook al geprobeerd 

Beide voice geprobeerd maar blijft hetzelfde 

Het is gewoon knap irritant kijken en heb gevoel dat het steeds erger wordt.

Hij is rechtstreeks met internetkabel aangesloten op de experiabox.

Ik heb die hick-ups ook wel eens. Soms helpt opschakelen van kanaal en weer terug. Beste is echter de reset : De KPN TV+ Box of TV+ Soundbox resetten | KPN Community

Reset heb ik al vaak genoeg gebruikt 

Dank je voor je antwoorden ​@Marijkewolles. Dat klinkt alsof je het op de meest ideale manier hebt aangesloten. Je weet zeker dat er geen switch tussen de Experia Box en tv-ontvanger zit? Die zou je dan ook nog even kunnen herstarten. Of gebruik je nog Wifi versterkers in je netwerk? 

Wat je nog zou kunnen proberen is de Experia Box eens een harde reset te geven. Die levert het signaal natuurlijk aan de tv-ontvanger, dus mogelijk dat daar iets misgaat. Zie hieronder hoe je dat uitvoert. 

Mocht dat niet helpen, dan raad ik je aan om eens de KPN TV+ app te resetten. Dit doe je door te gaan naar Instellingen (tandwieltje) → Apparaat → Apps → KPN TV+ → Gegevens wissen → Ok. Je streamingapps blijven dan gewoon ingelogd. 

Ik ben benieuwd of dit iets helpt.