KPN TV app geeft stilstaand beeld op LG tv

Wij hebben dit in de afgelopen weken ook

wel gehad, maar vandaag zondag 4 mei is dit extreem aanwezig

Vraagje:

1. Is de tv met UTP kabel verbonden met de Experiabox of Box12? 
2. Of werkt de LG Smart tv via WIFI?

Met een utp kabel

Ik heb mijn tv ook via een UTP CAT 6 kabel aan gesloten  op mijn experia 10 box.

Hi ​@Hoeksa en ook ​@Annelinge, ik lees dat tv kijken via de TV app niet altijd goed werkt. Ik ben naar een aantal dingen benieuwd:

• Gebruiken jullie de TV+ app voor Smart tv, rechtstreeks op de tv? Of cast je via de TV+ app op bijvoorbeeld je mobiele telefoon?
• Welke versie van de app gebruik je?
• Welk (merk en) type televisie hebben je en van welk jaartal is ‘ie? 
• Wanneer gebeurt dit haperen van het beeld: bij live tv kijken, of ook bij andere functies zoals terugkijken of eventueel opnames? Valt je daarin iets op, deel het dan ook vooral, alle details zijn welkom.
• Werken andere apps wel goed of ervaar je daar hetzelfde?
• Het kan helpen om de tv app eens te verwijderen en opnieuw te installeren, ik ben benieuwd of dat nu ook verschil maakt

• De app staat rechtstreeks op mijn tv
• waar kan ik dit vinden ? Recent geïnstalleerd, want nieuwe tv
• LG C4 OLED65C46LA - 65 inch - 4K OLED Evo - 2024
• Voor wat ik nu heb gezien bij live tv kijken
• andere apps zoals Netflix/videoland geen problemen 
• Nog niet gedaan, maar heb sinds het weekend geen live tv meer gekeken 

Ik heb ook nog steeds last van stilstaanbeeld minimaal 3 x per avond.

Ik heb de KPN.+ tv app ook al opnieuw geïnstalleerd. Aan het internet snelheid licht het niet 200 Mbits/s.

Ik denk dat maar op het KPN + modem blijf kijken. Daar is wel het geluid zacht moet de tv dan op 18 zetten.voor normaal geluid.

Ik help je graag verder, maar dat kan ik alleen met voldoende informatie ​@Hoeksa, anders kan ik niks beginnen. Kan je daarom mijn bovenstaande vragen beantwoorden?

Als je dat makkelijker praten en uitleggen vindt, kan je voor hulp hierbij ook een belafspraak maken. Een van mijn collega's belt je dan terug wanneer het jou uit komt, en help je verder.

Ik heb een LG oled48C35LA23 TV. Uit 2024

Ik gebruik de TV+ smart app die op mijn smart tv staat om live programma's te kijk.

Heb de laatste nieuwe app gedownload.

Het probleem blijft.

Ik met alle andere apps die op mijn smart TV staan geen problemen.

Aan het internet licht het niet heb 200 Mbit/s. Zit met een utp 6 kabel verbonden met de Expedia 10 router. Ik heb het vermoeden dat er een bug in de KPN TV+ app zit.

Hoi ​@Hoeksa en ​@Annelinge, als jullie een LG tv hebben hebben jullie als het goed is WebOS als besturingssysteem. De TV+ app is daar nog niet beschikbaar, die is op dit moment alleen op Android/Google TV beschikbaar. Andere platformen volgen nog. Jullie gebruiken de iTV app op WebOS.

​@TV Apps Team, heb jij een idee waardoor het beeld blijft staan in deze gevallen, ondanks dat de LG's bekabeld zijn aangesloten en een goede snelheid halen?

Oke dan ga ik de app verwijderen en kijk wel via het KPN TV + modem. Was zo makkelijk om niet steeds over te schakelen van Kpn TV+ modem naar bijvoorbeeld Netflix of een andere streaming dienst. Het beeld en Doby atmos is vele malen beter dan via het TV modem.

Wij hebben de modem helaas reeds terug gestuurd. Moet zeggen dat het probleem op dit moment nihil is.  Vraag mij wel af wat binnenkort is. 

​@Hoeksa In principe kan de TV+ ontvanger er ook zo gelikt uitzien of zelfs beter, maar de TV fabrikanten maken hun eigen besturingssysteem inderdaad out-of-the-box wel heel gelikt en aantrekkelijk om te gebruiken. Wellicht wel waard om er even in te duiken, ook die beeldfoefjes van LG zijn voor HDMI apparaten als onze TV+ ontvanger beschikbaar. Alsnog heb je dan 1 ervaring eventueel met 1 afstandsbediening. 

​@Annelinge Nihil tot geen freezes gaan we voor! Ook voor deze ‘oude’ app. Soms is het vinden van de kink lastig. Zeker als het lukraar lijkt wanneer dit optreed. 

Wanneer de TV+ app dan beschikbaar is voor LG en Samsung, dat is nog niet te zeggen helaas. Voor het andere TV platform AndroidTV/GoogleTV is het nu een paar maanden uit. Qua interface zal deze dezelfde zijn, dus dat is ook al klaar, alleen de Samsung/LG specifieke delen draait het nog om. 

Tv app op LG tv is dramatisch slecht. 
Wie deze user interface heeft bedacht mag echt weer terug de schoolbanken in. Overall wordt geprobeerd om een streamingdienst te zijn, maar dat werkt niet als je een ordinaire tv zender boer bent. 

• Start pagina: wtf is dit? “Momenteel best bekeken” “Gisteren populaire”?? Wat is hier nou nuttig aan? 
• Nu op tv: nutteloze pagina. Dit kan gecombineerd worden met TV gids. 
• TV gids: Waarom die foto’s ?? Maakt het onduidelijk omdat het grotendeels onherkenbaar is. Een simpele tijdlijn van tekst zoals jaren gebruikelijk was is vele malen duideljjker. 
• De rest van de tabjes zijn wat mij betreft ook geen toevoeging. Films en series kijk ik wel bij een streamer die content wel helder en snel kan weergeven. 

Stop aub met het doen alsof kpn een streamingdienst is en zorg dat er een fatsoenlijke gids beschikbaar komt in de app  

ps: dit geldt ook voor de android tv+ kastjes  vreselijk langzaam en dito slechte userinterface.