Skip to main content
Vraag

KPN TV+ app springt tijdens kijken terug en gaat weer verder

  • nov 3, 2026 8:04 p.m. UTC
  • 3 reacties
  • 22 keer bekeken

Bij gebruik van de KPN app op mijn iPad gebeurt het volgende: op willekeurige momenten springt waar ik naar kijk een paar seconden terug en gaat verder, springt een paar seconden terug en gaat weer verder. Enkele keren achter elkaar. Dit gebeurde bij het terugkijken van een film op RTL8 maar het terugspringen en weer verder gaan gebeurt in de reclames en in de film.

De app is up to date, de wifi verbinding is prima (glasvezel, 1Gb), geen extreme andere gebruikers.

 

3 reacties

Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Hi ​@okkehel, goed dat je dit meldt want dat lijkt me inderdaad niet bepaald prettig kijken. 😕

Heb je de iPad al eens herstart sinds dit gebeurt? Mocht dat niet helpen, gaat het dan met andere streaming apps wel goed? Netflix of Youtube bijvoorbeeld? 
Mocht het alleen bij onze app verspringen, is dat dan ook alleen bij RTL 8 of ook op andere zenders? 

Een hoop vragen, maar hopelijk hebben we de oplossing dan snel gevonden. Ik hoor het graag!


  • Auteur
  • Helper
  • nov 9, 2026 8:41 a.m. UTC

We hebben de app links laten liggen en zijn verder gegaan met kijken via de website/browser. Werkt zonder problemen en daar trek ik de conclusie uit dat de combi app/ipad niet gelukkig is.


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Sanne is vrij, vandaar dat ik nu in je topic reageer! Fijn dat dat wel goed werkt via de browser ​@okkehel.

Mocht je toch verder willen kijken naar de app en het oplossen ervan, deel je dan de informatie waar Sanne om vroeg? Met voldoende informatie kunnen we verder kijken, mocht je dat alsnog willen.