KPN TV+ App werkt niet meer op mijn mobiele telefoon

https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/oplossen-itv-app-of-pc-of-laptop

Deze stappen al doorlopen?

Welkom op de community ​@Tulipan, voordat we er meer over kunnen zeggen hebben we eerst meer informatie nodig. Wat stopt er precies? Is dat het kijken van live tv, is dat bij opnames of sluit de app zichzelf spontaan af?

Op wat voor telefoon (merk en model) merk je dit? Welke versie van het besturingssysteem (Android of iOS) staat er op?

Wij zien niet wat jij ziet, we weten alleen wat jij vertelt. Hoe meer informatie je geeft, hoe meer we mee kunnen denken.

Goedendag,

Ik heb al paar weken zelfde probleem op mijn telefoon. Ik heb een Android 14 systeem. Als ik tv er op kijk of iets terug kijk stopt het na een paar minuten. Dan moet ik het helemaal afsluiten en dan Weer opnieuw beginnen. Eigenlijk is het dus niet meer te doen om via de app op je mobiele telefoon tv te kijken

Welkom op de community ​@Sander Bakker, je hebt een paar van de gestelde vragen beantwoord maar nog niet alles. Kan je de anderen ook beantwoorden, dan kunnen we het doorgeven.

Gisteren stond een update van de app in playstore. Gisteravond heb ik na de update geen last meer van gehad.

Ik heb een Samsung a15. Ik heb alle stappen eerst al meerdere keren doorlopen. Dat hielp allemaal niet maar de update van gisteren lijkt te helpen.

Het is mij na een week eindelijk gelukt. Vele malen de app opnieuw gedownload en resolutie gehalveerd. Nu doet hij het weer, maar zou fijn zijn als kpn bij updates of andere veranderingen daar beter over nadenkt, vele klanten konden met mij de app niet meer gebruiken 😔

Admin: samengevoegd met je bestaande topic

We hebben je nieuwe topic samengevoegd met je bestaande topic ​@Tulipan, het is niet handig om een tweede topic te starten. Het is makkelijker om hier verder te gaan.

Merk je nu hetzelfde als wat Sander hierboven beschrijft? Dat is me niet duidelijk uit je bericht.