Sinds enkele dagen krijg ik de foutmelding in de TV+ app als ik op 5G zit: “Geen internet Verbind met Wifi of via 4G/5G en probeer opnieuw”. Dus de app werkt niet meer als ik van wifi af ben. Ik heb mijn Iphone 13 uiteraard al herstart, heb de app gedeleted en opnieuw gestart. Niets helpt.
Wie weet een oplossing. Iphone 13, IOS17.3.1
Beste antwoord door Klant_Woerden
Hi Noordzee,
dank voor je reactie. Helaas heeft de app dit schuifje niet 😒. Althans, ik kan 'm niet vinden. Niet in instellingen. En ook niet in het scherm [privacy en personalisatie]. En ook niet in andere bladen in de app.
Ik vrees dat KPN een app heeft vrijgegeven met een bug er in, al dan niet specifiek voor een Iphone 13 e/o IOS 17.3.1 ??
Ook niet als je in het menu kiest voor :
Moblel Netwerk
en dan naar beneden scrollt voor het overzicht van alle apps?
Daar dan aanzetten.
@Noordzee: je bent een held. Het probleem lijkt opgelost. In [Instellingen] [Mobiel Netwerk] stond bij Mobiele Data de app van KPN uit (het schuifje stond links). Hoe dat kan…..?
Vandaag tweemaal met KPN aan de telefoon geweest, die mijn probleem niet konden oplossen. @KPN, goed om in soortgelijke problemen deze suggestie aan de klant voor te leggen.
Dank allen !
Klopt zowel op de wifi als op de mobiele data werkt deze niet. Heb ook al eerder contact hierover gehad bij de 2e lijn technische helpdesk.
Klopt zowel op de wifi als op de mobiele data werkt deze niet. Heb ook al eerder contact hierover gehad bij de 2e lijn technische helpdesk.
En de MijnKPN app, kan je daar wel op inloggen?
Ja de Mijn kpn app werkt gewoon prima . Geen problemen
En werkt inloggen op https://tv.kpn.com ook op die iPhone?
Dan hoop ik dat er op korte termijn een moderator van KPN zal reageren want er lijkt echt iets mis te zijn met jouw TV abonnement.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
