KPN TV+: Beeld bevriest met enige regelmaat

Wij hebben sinds augustus glasvezel van KPN en een 1G abonnement. Het is een nieuwbouwhuis waardoor we het een paar maand zonder internet/tv hebben moeten doen. Ik heb de snelheid van internet gemeten en hij kwam 1 keer op 700 MB, maar dat was een uitzondering. Gemiddeld zal het 250 Mb download en 370 MB upload zijn. Maar dat is niet zo erg. Wat wel erg is is dat we misschien twee weken tv hebben kunnen kijken zonder dat het beeld bevriest. Het lijkt af en toe goed te gaan, totdat er weer een update van tv+ komt, dan begint de ellende opnieuw. Ben al van multicast naar unicast gegaan. Heeft wel iets geholpen. I.p.v. elk kwartier bevriest hij nu elk half uur. Verbinding tussen modem en box is via wifi omdat er geen kabel ligt. Heb al uren met de servicedesk aan de telefoon gehangen (die kunnen alleen adviseren om te resetten, hetgeen we al oneindig hebben gedaan). maar het probleem blijft. En tv kijken is niet leuk op deze manier. Iemand nog een suggestie?

Admin: afgesplitst en een apart topic voor jouw vraag aangemaakt.