KPN TV+: Beeld en geluid bevriest regelmatig

Hoi @SilG . Mijn eerste vraag bij dit soort issues is: Hoe is het aangesloten?

Mocht dat draadloos zijn, heb je het al met een kabel gerpobeerd?

Beste Erwin

Het is draadloos aangesloten zoals het zou moeten kunnen. En gezien de vele andere meldingen over hetzelfde onderwerp, maakt dat niet uit. De meldingen die ik gelezen heb, waren allemaal bedraad.

Ik las ergens een truc om 5 seconden te pauzeren en dan verder (dit was een bedraade aansluiting). Dat helpt inderdaad, maar is niet normaal.

Dus nogmaals hoe is dat bij andere meldingen opgelost? Is er een nieuw kastje nodig?

Of je een nieuw kastje nodig hebt is niet te constateren vanuit hier. Wil je eens naar het ronde vraagtekentje gaan in het menu van de tv. Daar is een probleem oplosser. Kijk daar even bij netwerk en maak eens een foto van de info die daar staat aub.

Hallo John

Bij netwerk staat het volgende:

Wifi quality: Goed

Wifi strenght: 57

Wifi speed: 206

Wifi channel: 12

De speedtest geeft:

Ping: 5

Jitter: 2

Download: 47.1

Upload: 75.7

En verder wordt aangegeven dat de frequentie niet optimaal is. Deze zou 5 hz moeten zijn. Staat nergens wat het nu is

Hallo John

Dank je voor het antwoord. Ik zal eens nagaan wat ik kan doen.

Modem dichterbij kan niet op het ogenblik. Deze staat ongeveer 7 meter verder van de TV

Ter info

Het TV kastje heb ik een meter verplaatst (afstand tott modem nu ongeveer 6 meter) en nu is het probleem verholpen

Hoi @SilG .  Fijn dat je deze update geeft en ik ben blij dat het nu goed werkt!.

Het bevriezen komt alleen voor bij live-tv. Lijkt me derhalve vrij legitiem om te veronderstellen dat ‘r ergens een forse bug zit in de KPN-ontvanger…

Bij mij bevriest het beeld ook 1 a 2keer per dag.

Als ik dan naar een ander kanaal schakel dan werkt ‘t weer.

ik gebruik de DIW7022-435C4E

De status onder het ‘?’ geeft het volgende aan:

Wifi quality: Uitstekend

Wifi strength: 77%
Wifi speed: 144 Mbps

Wifi channel: 7

Ping : 5 ms

Jitter 3 ms

Download : 97,7 Mbps

Upload : 85,4

IP adres :81.207.129.236

Lijkt allemaal in orde.

kanaal 7 is dacht ik 5 Ghz

Met kabel zie ik het probleem niet, maar die wil ik juist niet gebruiken.

Welke metingen zijn onder de maat waardoor dit ‘bevries’ probleem zich voordoet?

ik zie alleen maar (in mijn ogen) goede waarden.

ook de updates zijn bij.

mankeert er dan toch iets aan het kastje want ik vind dit gebeuren vrij hinderlijk.

Alvast dank voor uw tijd en oplossing

1000. vr. gr.
1001. Tom Maatjes, (Lelystad)

​@ma1001762127 Je kunt hiervoor het beste een eigen topic aanmaken. Dan kunnen we daar meekijken en de zaak apart analyseren. 

https://community.kpn.com/topic/new