Skip to main content
Beantwoord

KPN TV+ beeld wordt telkens een seconde zwart bij steaming diensten zoals Netflix

  • December 17, 2025
  • 8 reacties
  • 98 keer bekeken

Sinds een week heb ik KPN TV+ en de bijbehorende ab, ik merk nu dat als ik Netflix, Videoland of gewoon TV kijk, hwet beeld enige malen per uitzending een seconde zwart wordt, daarna gaat de uitzending verder.

Hoe komt dit en wat te doen om het te verhelpen??

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi ​@bob66 . Welkom hier!

Bob, goed om te lezen dat alles bekabeld is aangesloten en dat je de meegeleverde HDMI-kabel gebruikt. Als het zwarte beeld toch blijft terugkomen, wil ik je aanraden om als volgende stap een andere HDMI-poort op de tv te proberen. Soms wil de “handshake” tussen apparaat en tv via een bepaalde poort gewoon niet lekker samenwerken.

Mocht dat geen verschil maken, dan is het de moeite waard om een andere HDMI-kabel te testen. Ook al lijkt de huidige kabel in orde, dit soort korte onderbrekingen kan daar toch door veroorzaakt worden.

In het uiterste geval kan ik eventueel een nieuwe HDMI-kabel voor je opsturen, maar dan wil ik wel eerst zeker weten dat alle andere mogelijkheden zijn uitgesloten. Zo voorkomen we onnodig heen en weer sturen.

Laat gerust weten wat het resultaat is na het wisselen van poort of kabel.

 

8 reacties

Forum|alt.badge.img
  • Topper
  • December 17, 2025

Hoi Bob

 

Heb je de box bekabeld aangesloten, en heb je de meegeleverde 8k hdmi kabel gebruikt?

Zwart beeld is vaak onderhandelings issue in hdmi. 

 

Succes


  • Auteur
  • Topper
  • December 18, 2025

Ja ,hdmi kbal aangesloten die meegeleverd werd en bekabeld met de router.

Kabels nagekeken of ze goed vast zaten, gisteravond 1x snel zwart en vanochtend eveneens 1x in 1.5 uur.


joop2011
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+22
  • Wijsgeer
  • December 18, 2025

Probeer als eerste een zachte reset.

Houd de kpn toets rechtsboven op de KPN ab ingedrukt totdat je een popup scherm ziet.

Kies voor opnieuw opstarten.

 

P.S.

Volgens mij zit er een 4K HDMI kabel bij.

Die is goed en ruim voldoende.

De Sagemcom DIW7022 (ook wel KPN tv+ box genoemd) kan zo wie zo geen 8K aan.

En 8K heb je ook niet veel aan of je wilt op 1 meter afstand van de 55”tv zitten😉

En er is geen 8K content in Nederland.


Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 22, 2025

Hoi ​@bob66 . Welkom hier!

Bob, goed om te lezen dat alles bekabeld is aangesloten en dat je de meegeleverde HDMI-kabel gebruikt. Als het zwarte beeld toch blijft terugkomen, wil ik je aanraden om als volgende stap een andere HDMI-poort op de tv te proberen. Soms wil de “handshake” tussen apparaat en tv via een bepaalde poort gewoon niet lekker samenwerken.

Mocht dat geen verschil maken, dan is het de moeite waard om een andere HDMI-kabel te testen. Ook al lijkt de huidige kabel in orde, dit soort korte onderbrekingen kan daar toch door veroorzaakt worden.

In het uiterste geval kan ik eventueel een nieuwe HDMI-kabel voor je opsturen, maar dan wil ik wel eerst zeker weten dat alle andere mogelijkheden zijn uitgesloten. Zo voorkomen we onnodig heen en weer sturen.

Laat gerust weten wat het resultaat is na het wisselen van poort of kabel.

 


  • Auteur
  • Topper
  • December 23, 2025

Hoi Erwin,

 

Bedankt voor je suggestie, ik heb de HDMI kabel in een andere poort gezet, gisteravond en vanochtend geen problemen.

Ik hou echter nog even een slag om mijn arm, omdat ie eerder een paar dagen geen storing gaf.

Ik zie het een week aan en zal daarna berichten hoe het er voor staat.


  • Auteur
  • Topper
  • December 30, 2025

Hoi Erwin,

 

De week is voorbij sinds ik een ander hdmi kanaal heb geselecteerd, en tot nu toe zijn er geen onderbrekingen of zwarte flashes geweest, dus dit was de juiste oplossing.

Hiervoor mijn dank en de beste wensen voor het nieuwe jaar.


Erwin van KPN
Moderator

De beste wensen, Bob.  Dit klinkt allemaal hoopvol.

Is het nog steeds stabiel, ​@bob66 ?  

 


  • Auteur
  • Topper
  • January 7, 2026

E$rwin,

 

tot woensdagochtend 7 januari geen flashes gehad, dus idd hoopvol.

 

Groeten Bob