Je hebt de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box)

1. Hoe is deze verbonden met de Experiabox of Box12?  of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen
2. Bij uitzetten, zet je hem dan stand-by of haal je de spanning (volksmond stroom) eraf?

Bedankt voor je reactie.

De tv+ box DIW 7022 is rechtstreeks met de tv verbonden. Alle 2 mogelijkheden uitgevoerd, zonder resultaat. Het aansluiten is door een KPN monteur uitgevoerd. Via de “oplossingsapp” is de box opnieuw opgestart. Af en toe herstart de box tijdens een uitzending spontaan.

Dat hij met een HDMI kabel met de tv is verbonden snap ik.

Dat is mijn vraag ook niet.

Hoe is de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) verbonden met de Experiabox of Box12?  

Dus wat zit daar precies allemaal tussen. 

De tv box is rechtstreeks van de FTU  glasvezelaansluiting via een ethernetkabel direct verbonden met de tv box, niet via WIFI aansluiting van de V12 modem.  Alle kabels opnieuw aangesloten en de tv box gereset. Vandaag de nieuwste update geïnstalleerd. Ik wacht af of het probleem zich blijft voordoen.

Hi @P. den Brabander, welkom hier. Ik ben benieuwd hoe het nu gaat sinds de update. Mocht het nog storen, zou je de box ook eens helemaal willen resetten? 

Je geeft overigens aan dat de tv box op de FTU is aangesloten, ik geloof dat dit een typefout is? Als je de netwerkkabel volgt vanaf de tv ontvanger, waar komt deze uit? 

Bedankt voor je reactie.

Inderdaad een typefout. Vorige week de box gereset c.f. de procedure. De tv+ box DIW 7022 is vanaf het aansluitkastje (wit, aan de muur bevestigd) direct via de ethernetkabel aangesloten. Mijn laatste updates: KPN TV+ firmware 0.27.0 en KPN TV+app 1.143.2. op 28 maart uitgevoerd. Sinds de updates geen probleem van haperend en zwart beeld wel wetd gisteren tijdens het TV kijken de box spontaan gereset.

Dat is goed om te horen. Sindsdien nog storingen geweest? 

Mag ik weten welke wit aansluitkastje jij hier bedoelt? Een ronde? Zou ik misschien een foto hiervan mogen zien mocht het toch niet werken?

Ter verduidelijking: De DIW 7022 TV+ Box is met de ethernetkabel rechtstreeks verbonden met de Kpn box 12. De televisie is via de HDMI aangesloten. Het spontaan resetten van de tv box doet zich nog voor. ik zal een logboek bijhouden om te kijken wanneer het probleem zich voordoet. 

Dat is in ieder geval zoals het hoort. Nog van belang, valt dan je internet ook uit? 

Een logboek zou ik erg waarderen, daar kunnen we wat mee. 

Gestopt met het bijhouden van een logboek. Bijna dagelijks ondervind ik problemen met “haperend beeld” of “spontaan” hersstarten van de tv-box tijdens een uitzending en af en toe als ik te snel door de gids blader d.m.v. de p+/p- knop.

Via de appmenu “probleemoplosser” is automatisch herstarten niet altijd mogelijk en krijg een “x- melding” (met type tv-box en serienummer vermelding en advies om herstarten handmatig te doen).

Internet valt niet uit. De verbinding met mijn smarttelevisie is bekabel en niet via WiFi verbinding. Alleen mijn tablet heeft een WiFi verbinding.

Zou je dit nog willen beantwoorden? Is het een kastje dat hierop lijkt? Zo niet, zou je hier een foto willen plaatsen? 

Geen van bovenstaande kastje DVS1200 is van toepassing. De verbinding met de tv komt niet tot stand via WiFi of Bluetooth.

Nogmaals: De glasvezelkabel komt via de buitenmuur mijn huiskamer binnen en is aangesloten op de aan de binnenmuur bevestigde witte kastje.

Het Nokia kastje (zwart) met GROENE indicatielampje “POWER”, “CONNECTION” en “DATA” (knipperend) is over het witte kastje geschoven. De ORANJE kabel is via het Nokia kastje verbonden met de DIW 7022.

De tv+ box is direct, via de kabel, verbonden met de DIW 7022. Mijn smart-tv is weer direct via de kabel verbonden met de tv+ box.

De gehele installatie is door een KPN monteur uitgevoerd.

Dan stel ik voor om een nieuwe televisieontvanger op te sturen. Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

Bedankt voor de snelle reactie. Mijn profiel in KPN tv+ app gecontroleerd en alle gegevens zijn correct. 

Ik heb het specifiek over het profiel hier op de community. In verband met privacy kan ik je profiel in de app niet zien. 

Is ingevuld.

Dankjewel. Ik heb voor nu eerst een melding aangemaakt om te kijken of het toch op afstand opgelost kan worden. Mijn collega neemt in de komende 3 dagen telefonisch contact op. Indien nodig zal de ontvanger worden omgeruild, maar het is even afwachten wat die collega ziet. 

Vandaag, 15 augustus, een nieuwe TV box DIW 7022 ontvangen en geïnstalleerd. Fingers crossed dat het probleem nu is opgelost en ik niet bijna iedere dag de tv-box moet herstarten of dit gebeurt tijdens een uitzending.

Hi @P. den Brabander, ik ben benieuwd hoe het nu gaat met de nieuwe ontvanger. 

Op 15 augustus geïnstalleerd en tot nu toe geen probleem ondervonden. Misschien was de vorige tv-box wel een "maandagproduct" geweest. 

Top! Fijn om te lezen dat het nu weer goed werkt. 

O, werken de Fransen dan op maandag?

Ik wist niet dat de tv-box in Frankrijk wordt geproduceerd. Dat verklaart veel. Vandaar het gezegde "met de Franse slag"?