Is de ontvanger met een kabel aangesloten op het modem?

De ontvanger is met een kabel op het modem aangesloten.
 

Goedemorgen @Warnerbros en bedankt voor jouw bericht!

Uiteraard balen om te lezen dat je problemen ervaart met de tv+ ontvanger. In ieder geval goed om te lezen dat je hem bekabeld hebt aangesloten. Laten we eens beginnen bij het begin. Heb je de tv+ box onlangs nog een keer gereset en daarmee volledig teruggezet naar de fabrieksinstellingen? In dit artikel op onze kennisbank wordt precies uitgelegd hoe je dit kunt doen. Wat heb je zelf verder zoal geprobeerd om dit probleem te tackelen?

De kabel van ontvanger naar modem bestaat uit 1 geheel? Er zit niets tussen? Geen switch? Geen draadloze verbindingset? 

Dag @Jan van KPN 

Ik heb het apparaat een aantal keer gereset en gecontroleerd op updates. Regelmatig herstart hij uit zichzelf dus dat doe ik dan niet meer handmatig. De kpn site kan remote ook je modem rebooten dus heb dat voor idee ook een keer laten doen. 

Verder eerder al vanwege het niet vloeiend bewegen van het beeld een ander topic aangemaakt. De hdr automatisch / continu setting aangepast maar dat werkt niet altijd.

Ik heb voor de zekerheid een zogenaamde high speed hdmi kabel getest maar ook dat geeft geen verschil.

Het apparaat bufferd ook niet dus het lijkt me geen internet verbinding issue.

Ook voor het geluid heb ik de spdif kabel zowel rechtstreeks op de tv als in de tv plus box aangesloten. Echter blijft soms het geluid weg of loopt het niet synchroon. Na een herstart van de box werkt het dan weer wel voor een tijdje.

@Nick83 

Rechtstreeks idd geen switches of dergelijke ertussen.

Niet om te "wijsneuzen" maar een switch ertussen zou het apparaat ook niet moeten laten crashen lijkt me :)

Eerder dat je dan gaat bufferen omdat je de snelheid niet haalt.

@Warnerbros 

Als ik het zo lees, heb ik het idee dat jouw Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) defect.

Bel gratis 0800-0402 en vraag naar een medewerker.

Vraag of je hem mag / kan omruilen.

Ik ervaar dit ook zo. internet van Ziggo was misschien wat minder, maar deze TV box is echt een regelrecht drama...

Het vervelende is dat de tv box bij de meeste mensen prima z'n werk doet. Maar soms wil het maar niet lukken. Is de tv ontvanger bij jou direct aangesloten op het modem @Erwin_L ?

Ja, hij is speciaal vanwege deze issues met kabel aangesloten.
Voorheen had ik een ziggo hd kastje, deze werkte op exact dezelfde plaats gewoon met de aanwezige wifi. Misschien kan KPN deze kastjes gewoon bij Ziggo inkopen. 

Ben helemaal geen Ziggo fan of zo want internet van KPN is superieur, dit gaat echt alleen om het tv+ kastje en de software daarop.

De Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) kan ook perfect via WIFI werken.

Zie dit aansluitschema van KPN:

Sinds de box is vervangen is het continue ergenis. Geluid hapert regelmatig if valt uit, geluid loopt soms niet synchroon, geen verticale gids meer, geplande opnames verwijderen is zeer omslachtig en gebruikersonvriendelijk en met de afstandsbediening druk je vaak net op de verkeerde knop, omdat de volgorde onlogisch is.

De knoppen apps Netflix en Disney zouden apart moeten staan en niet boven pauze, vooruit- en terugspoelen. Zet ze onder de nummerieke knoppen. Iets grotere knoppen zou ook heel fijn zijn voor ouderen en slechtziende.

Waarom iets wat beter was vervangen voor dat wat echt slechter en gebruikersonvriendelijker is geworden???

Ook start de TV box soms spontaan opnieuw op terwijl je iets aan het kijken bent.  

Ontwerp en ideën zijn waarschijnlijk bedacht door iemand die totaal geen inzicht heeft wat de gebruikers (van alle leeftijden), willen en nodig hebben. TV kijken moet gemakkelijk en ontspannend zijn. 

Zo jammer allemaal.

@Lv3 

Je hebt de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) begrijp ik.

Hoe is deze verbonden met de Experiabox of Box12? Wat zit daar precies allemaal tussen?

Je kan een andere ab kopen, met minder knoppen en die blijkt ook makkelijker te werken.

Wat betreft opnames verwijderen: 

Klik op de rode knop en klik daarna op opname verwijderen.